Responsable senior ecommerce y operaciones - sector textil

Claire Joster; Cataluña; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Claire Joster busca un Responsable senior de ecommerce y operaciones para liderar el canal online y su operativa en una compañía textil en Vallès. Será responsable de una experiencia de compra óptima, planificación de stock y un equipo orientado al servicio.

Se requiere experiencia de 3-5 años en ecommerce, gestión de equipos y conocimiento de PrestaShop, con dominio de Excel y inglés. Horario y condiciones se definirán según campaña y temporada.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3-5 años en ecommerce con gestión y coordinación de equipos.
• Experiencia en venta online de producto físico y procesos de stock, pedidos y devoluciones.
• Dominio avanzado de Excel y capacidad para convertir datos en decisiones.
• Conocimiento de PrestaShop imprescindible.
• Capacidad para liderar un departamento y colaborar con Dirección.

Responsibilities

• Liderar el canal online y su operativa, asegurando una buena experiencia de compra.
• Planificar stock, programación y reposición en coordinación con áreas correspondientes.
• Gestión y desarrollo de la plataforma Ecommerce.
• Supervisar pedidos, envíos, incidencias y devoluciones.
• Elaborar informes para Dirección e indicadores de ventas y eficiencia operativa.
• Implantar procesos y automatizaciones para reducir errores.
• Colaborar en la operativa de preparación de pedidos cuando las campañas lo requieran.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de ecommerce

Análisis de ventas

Excel avanzado

Gestión de pedidos y expediciones

Capacidad de toma de decisiones

Tools

PrestaShop

ERP

CRM

Job description

Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group. En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas. Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.

Buscamos un perfil Responsable senior ecommerce y operaciones para una compañía especializada en la fabricación textil en el Vallès.

Misión: Liderar el canal online y su operativa, asegurando una buena experiencia de compra, una adecuada planificación del stock y un equipo organizado y orientado al servicio.

• -Gestionar y desarrollar la plataforma de Ecommerce.
• -Analizar ventas, márgenes y resultados, definiendo acciones para mejorar el rendimiento y la rentabilidad del canal online.
• -Planificar necesidades de stock, programación y reposición, en coordinación con las áreas correspondientes.
• -Liderar al equipo de atención al cliente, almacén, preparación de pedidos y expediciones, estableciendo funciones, prioridades y objetivos.
• -Supervisar pedidos, envíos, incidencias y devoluciones, mejorando plazos y calidad del servicio.
• -Impulsar mejoras en la experiencia de compra, desde el acceso a la tienda y la selección de productos y tallas hasta la entrega del pedido.
• -Coordinar con los proveedores tecnológicos.
• -Elaborar informes para Dirección y establecer indicadores de seguimiento de ventas, servicio y eficiencia operativa.
• -Implantar procesos y automatizaciones que faciliten el trabajo del equipo y reduzcan errores.
• -Colaborar puntualmente en la operativa de preparación de pedidos cuando las necesidades de campaña lo requieran.
• -Experiencia mínima de 3-5 años en e-commerce, con responsabilidad sobre resultados, Gestión y coordinación de equipos.
• -Experiencia en venta online de producto físico y conocimiento de los procesos de stock, preparación de pedidos, expediciones y devoluciones.
• -Capacidad demostrada para liderar personas, organizar un departamento e impulsar mejoras.
• -Nivel avanzado de Excel y capacidad para interpretar datos y convertirlos en decisiones.
• -Experiencia con plataformas de comercio electrónico. Imprescindible conocimiento de PrestaShop.
• -Familiaridad con sistemas de gestión empresarial y su integración con la tienda online.
• -Dominio oral y escrito de castellano, catalán e inglés. (Nivel mín B2, deseable C1. Capacidad de mantener conversaciones profesionales y gestionar comunicaciones escritas con autonomía)
• -Visión de negocio, orientación al cliente y capacidad para establecer prioridades en periodos de alta actividad.
• -Valorable experiencia en el sector textil, moda o uniformidad, así como conocimientos de analítica web, marketing digital y automatización de procesos.
• -Un puesto de responsabilidad, con autonomía y participación en el desarrollo del área online.
• -Relación directa con Dirección y colaboración con los distintos departamentos.
• -Capacidad para aportar criterio, proponer cambios y participar en su implantación.
• -Plan de incentivos a partir del segundo año, vinculado a objetivos previamente acordados de resultados, calidad de servicio y mejora operativa.
• Horario: de lunes a jueves de 9 a 17 y viernes de 7 a 15, con ajustes planificados según las necesidades de la temporada y campañas específicas.