Responsable SAT y Puesta en Marcha

Wavegarden; Aizarnazábal; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Salario competitivo

Descripción de la vacante

Wavegarden, líder mundial en olas artificiales, busca un Responsable de Service para dirigir el departamento de Mantenimiento, Montaje, SAT y puesta en marcha. Reportará a la dirección y gestionará un equipo de 7 personas, con foco en garantizar disponibilidad operativa y excelencia en el servicio postventa.

Se valora Ingeniería Mecánica, al menos 6 años de experiencia en entornos industriales e internacionales, dominio del inglés y disponibilidad para viajar.

Formación

• Se exige formación en Ingeniería Mecánica o similar.
• Experiencia mínima de 6 años en puestos similares, preferentemente en entornos industriales e internacionales.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, imprescindible para comunicación con clientes.
• Habilidades organizativas, proactividad y capacidad resolutiva, orientación a la mejora y al cliente.

Responsabilidades

• Planificar y ejecutar la puesta en marcha de nuevas instalaciones, siguiendo procedimientos de ingeniería.
• Organizar y supervisar el servicio de mantenimiento y postventa para clientes, conforme a contratos vigentes.
• Formar a clientes en el plan de mantenimiento del generador de olas y sistemas periféricos.
• Identificar y proponer soluciones a no conformidades, siguiendo procedimientos internos.
• Participar en la mejora continua de procesos y productos y en pruebas de validación.
• Contribuir a proyectos internos del departamento para su mejora y optimización.
• Desarrollar y actualizar instrucciones y procedimientos internos y orientados al cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Organización

Orientación al cliente

Educación

Ingeniería Mecánica

Descripción del empleo

Wavegarden, líder mundial en olas artificiales, somos una ingeniería puntera dedicada a la investigación, diseño, fabricación e instalación y operación de sistemas generadores de olas y lagunas para la práctica del surf, siendo los líderes del mercado.

Buscamos un perfil de Responsable de Service que, formando parte del departamento de Mantenimiento, Montaje, SAT y puesta en marcha y en dependencia de la dirección del departamento, liderará y desarrollará esta área estratégica dentro de la organización, gestionando a un equipo formado por 7 personas.

Objetivo del Puesto:

Garantizar un servicio postventa de excelencia, orientado a asegurar una disponibilidad operativa del 99,9% de las instalaciones a lo largo de su vida útil. El/la profesional seleccionado/a será responsable de liderar el equipo actual y definir, junto con la dirección, el crecimiento y la evolución del área.

Responsabilidades Principales

• Planificar y ejecutar las acciones necesarias para la puesta en marcha de nuevas instalaciones, siguiendo los procedimientos establecidos por las diferentes áreas de ingeniería.
• Organizar y supervisar el servicio de mantenimiento y postventa premium para nuestros clientes, conforme a los contratos y procedimientos vigentes.
• Formar a los clientes en la ejecución del plan de mantenimiento, tanto del generador de olas como de sus sistemas periféricos.
• En colaboración con el equipo de Calidad, identificar, reportar y proponer soluciones a las no conformidades detectadas, siguiendo los procedimientos internos de Wavegarden.
• Participar activamente en la mejora continua de procesos y productos, así como en la ejecución de pruebas necesarias para su validación.
• Contribuir a los proyectos internos del departamento orientados a su mejora y optimización.
• Desarrollar y actualizar instrucciones y procedimientos, tanto internos como orientados al cliente, para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

Requisitos del Perfil

• Formación en Ingeniería Mecánica o similar.
• Experiencia mínima de 6 años en puestos similares, preferentemente en entornos industriales e internacionales.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, imprescindible para la comunicación con clientes.
• Habilidades organizativas, proactividad y capacidad resolutiva. Buscamos una persona polivalente y con una gran orientación a la mejora y a cliente.
• Experiencia en trabajo en equipo y trato directo con clientes.
• Disponibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.

Tenemos un excelente horario flexible de entrada y salida que hará tu vida más fácil. El salario es muy interesante y lo comentaremos en entrevista.