Responsable Postventa Promotora - Valencia

Michael Page; Valencia; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Promotora inmobiliaria consolidada en Valencia busca incorporar un Técnico de Postventa y Preventa para gestionar la calidad del producto residencial. Reportarás al área de Desarrollo y Comercial y coordinarás las fases previas a la entrega y la postventa, asegurando la correcta resolución de incidencias y la satisfacción del cliente.

Entre tus responsabilidades estarán inspeccionar viviendas y zonas comunes, coordinar la subsanación de defectos y gestionar reclamaciones durante la garantía.

Qualifications

• Formación técnica relacionada con arquitectura y edificación.
• Experiencia mínima requerida en postventa, preventa, calidad o producción en residencial.
• Conocimiento de procesos constructivos de edificación residencial en altura.

Responsibilities

• Realizar inspecciones de viviendas y zonas comunes antes de la entrega.
• Identificar, registrar y clasificar incidencias detectadas durante las revisiones de preventa.
• Coordinar con obra y agentes la subsanación de defectos.
• Verificar el cierre correcto de incidencias antes de la entrega al cliente.
• Coordinar la preparación de viviendas para actos de entrega.
• Gestionar y registrar reclamaciones de propietarios siguiendo procedimientos internos.
• Dar seguimiento a incidencias y reparaciones durante el periodo de garantía.
• Actuar como interlocutor entre clientes, obra e industriales.
• Elaborar informes periódicos sobre incidencias, calidad y coste de postventa.
• Identificar oportunidades de mejora para futuras promociones.
• Colaborar con Desarrollo y Comercial en modificaciones de clientes.
• Participar en visitas de obra en fases finales de ejecución.
• Revisar proyectos con foco en calidad, mantenibilidad y experiencia de usuario.
• Mantener indicadores de calidad y bases de datos de incidencias para la toma de decisiones.

Skills

Gestión de incidencias

Herramientas ofimáticas

Software de seguimiento de incidencias

Education

Arquitectura Técnica

Ingeniería de la Edificación

Arquitectura

Tools

Herramientas de seguimiento

Job description

Promotora inmobiliaria consolidada en Valencia busca incorporar un Técnico de Postventa y Preventa para gestionar la calidad del producto residencial, coordinando las fases previas a la entrega y la atención postventa. Oportunidad de participar en promociones residenciales en altura y contribuir a la mejora continua del producto inmobiliario.

Detalles del cliente

Nuestro cliente es una promotora inmobiliaria con sólida presencia en la Comunidad Valenciana y una destacada trayectoria en el desarrollo de promociones residenciales en altura. La compañía apuesta por la calidad constructiva, la satisfacción del cliente y la mejora continua de sus procesos, ofreciendo a sus profesionales la posibilidad de integrarse en un entorno estable, dinámico y orientado a la excelencia.

Descripción de la oferta

Reportando al área de Desarrollo y Comercial, el candidato seleccionado será responsable de gestionar el ciclo completo de calidad de las promociones residenciales desde la fase previa a la entrega hasta la postventa. Principales responsabilidades:

• Realizar inspecciones de viviendas y zonas comunes antes de la entrega.
• Identificar, registrar y clasificar incidencias detectadas durante los repasos de preventa.
• Coordinar con los equipos de obra y agentes intervinientes la subsanación de defectos.
• Verificar el cierre correcto de incidencias antes de la entrega al cliente final.
• Coordinar la preparación de viviendas para los actos de entrega.
• Gestionar y registrar reclamaciones de propietarios siguiendo los procedimientos internos.
• Realizar el seguimiento de incidencias y reparaciones durante el período de garantía.
• Actuar como interlocutor entre clientes, obra e industriales implicados.
• Elaborar informes periódicos sobre incidencias recurrentes, calidad y coste de postventa.
• Identificar oportunidades de mejora para futuras promociones.
• Colaborar con los departamentos de Desarrollo y Comercial en la gestión de modificaciones de clientes.
• Participar en visitas de obra durante las fases finales de ejecución.
• Revisar proyectos desde una perspectiva orientada a la calidad, mantenibilidad y experiencia de usuario.
• Mantener indicadores de calidad y bases de datos de incidencias para la toma de decisiones.

Perfil ideal

Buscamos un perfil técnico con experiencia en promociones residenciales y orientación al cliente. Requisitos:

• Formación en Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Arquitectura o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en postventa, preventa, calidad o producción dentro del sector residencial.
• Valorable experiencia previa en promotora inmobiliaria.
• Conocimiento de procesos constructivos de edificación residencial en altura.
• Capacidad para identificar incidencias constructivas y coordinar su resolución.
• Buen nivel de interlocución con clientes, direcciones facultativas, industriales y equipos de obra.
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas y software de seguimiento de incidencias.
• Perfil organizado, metódico y orientado a resultados.
• Residencia en Valencia o disponibilidad para trabajar en la provincia.

Oferta de empleo

• Contrato permanente en Valencia.
• Salario competitivo
• Oportunidad de trabajar en el sector inmobiliario con proyectos de alta calidad.