Responsable Postventa Promotora - Valencia

Michael Page; Valencia; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Promotora inmobiliaria consolidada en Valencia busca incorporar un Técnico de Postventa y Preventa para gestionar la calidad del producto residencial y coordinar las fases previas a la entrega y la atención postventa.

Se ofrece contrato permanente en Valencia. Salario competitivo y posibilidad de participar en promociones residenciales de altura, con foco en la mejora continua de procesos y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Formación en Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Arquitectura o similar.
• Experiencia mínima en postventa, preventa, calidad o producción en residencial.
• Capacidad para identificar incidencias y coordinar su resolución.
• Buenas habilidades de interlocución con clientes y equipos de obra.

Responsibilities

• Gestionar el ciclo completo de calidad de promociones residenciales desde preentrega hasta postventa.
• Realizar inspecciones de viviendas y zonas comunes antes de la entrega.
• Registrar incidencias y coordinar su subsanación con obra y agentes intervinientes.
• Verificar cierres de incidencias antes de la entrega al cliente final.
• Gestionar reclamaciones de propietarios y seguimiento de incidencias durante garantía.
• Elaborar informes periódicos de incidencias, calidad y costos de postventa.

Skills

Atención al cliente

Coordinación

Gestión de incidencias

Education

Arquitectura Técnica / Ingeniería de la Edificación / Arquitectura

Tools

Office software

Job description

Promotora inmobiliaria consolidada en Valencia busca incorporar un Técnico de Postventa y Preventa para gestionar la calidad del producto residencial, coordinando las fases previas a la entrega y la atención postventa. Oportunidad de participar en promociones residenciales en altura y contribuir a la mejora continua del producto inmobiliario.

Nuestro cliente es una promotora inmobiliaria con sólida presencia en la Comunidad Valenciana y una destacada trayectoria en el desarrollo de promociones residenciales en altura. La compañía apuesta por la calidad constructiva, la satisfacción del cliente y la mejora continua de sus procesos, ofreciendo a sus profesionales la posibilidad de integrarse en un entorno estable, dinámico y orientado a la excelencia.

Descripción de la oferta

Reportando al área de Desarrollo y Comercial, el candidato seleccionado será responsable de gestionar el ciclo completo de calidad de las promociones residenciales desde la fase previa a la entrega hasta la postventa. Principales responsabilidades:

• Realizar inspecciones de viviendas y zonas comunes antes de la entrega.
• Identificar, registrar y clasificar incidencias detectadas durante los repasos de preventa.
• Coordinar con los equipos de obra y agentes intervinientes la subsanación de defectos.
• Verificar el cierre correcto de incidencias antes de la entrega al cliente final.
• Coordinar la preparación de viviendas para los actos de entrega.
• Gestionar y registrar reclamaciones de propietarios siguiendo los procedimientos internos.
• Realizar el seguimiento de incidencias y reparaciones durante el período de garantía.
• Elaborar informes periódicos sobre incidencias recurrentes, calidad y coste de postventa.
• Identificar oportunidades de mejora para futuras promociones.
• Colaborar con los departamentos de Desarrollo y Comercial en la gestión de modificaciones de clientes.
• Participar en visitas de obra durante las fases finales de ejecución.
• Revisar proyectos desde una perspectiva orientada a la calidad, mantenibilidad y experiencia de usuario.
• Mantener indicadores de calidad y bases de datos de incidencias para la toma de decisiones.

Buscamos un perfil técnico con experiencia en promociones residenciales y orientación al cliente. Requisitos:

• Formación en Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Arquitectura o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en postventa, preventa, calidad o producción dentro del sector residencial.
• Valorable experiencia previa en promotora inmobiliaria.
• Conocimiento de procesos constructivos de edificación residencial en altura.
• Capacidad para identificar incidencias constructivas y coordinar su resolución.
• Buen nivel de interlocución con clientes, direcciones facultativas, industriales y equipos de obra.
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas y software de seguimiento de incidencias.
• Perfil organizado, metódico y orientado a resultados.
• Residencia en Valencia o disponibilidad para trabajar en la provincia.
• Contrato permanente en Valencia.
• Salario competitivo
• Oportunidad de trabajar en el sector inmobiliario con proyectos de alta calidad.