RESPONSABLE PLANIFICACION RUTAS

ES10689-HHCSPAIN AIR LIQUIDE HEALTHCARE ESPAÑA, S.L. (Homecare); Derio; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Air Liquide Healthcare Iberia busca incorporar a un profesional para planificar y optimizar las rutas de técnicos, asistentes y especialistas, gestionando canales Domicilio, consulta y remoto, para alcanzar la mayor eficiencia operativa.

La persona seleccionada integrará datos de CRM y sistemas de gestión, garantizará la integridad de la información y apoyará al equipo en la búsqueda de mejoras continuas, con foco en la satisfacción del cliente y la eficiencia multicanal.

Qualifications

• Dominio técnico de ERP/CRM y visión estratégica de la logística.
• Capacidad para proponer mejoras continuas y formar a equipos en nuevas herramientas logísticas.
• Formación profesional (FP o similar) valorada.

Responsibilities

• Planificar, coordinar y controlar las rutas de técnicos, asistentes y especialistas en Domicilio, consulta y remoto.
• Gestionar y optimizar canales para máxima eficiencia operativa.
• Mantener bases de datos de herramientas de optimización limpias y actualizadas.
• Apoyar al personal en ruta y definir nuevos procedimientos multicanal.
• Integrar datos de CRM y sistemas de gestión para una visión global de operaciones.

Skills

ERP/CRM systems

Logistics planning

Strategic thinking

Data integrity

Education

FP o similar

Tools

Routyn app

Tuotempo

Job description

At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use. We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling of our gases, services and equipment at all times. In addition, we have a large team of experts and professionals who have an in-depth knowledge of our customers' needs.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Con esta posicion tendrás la responsable de planificar y optimizar las rutas del Canal Domiciliario y la gestión de citas en consultas y remotas de Delegación, asegurando la eficiencia operativa con una visión temporal estratégica. Las funciones mas detalladas son:

Planificación y Optimización Multicanal:

• Planificar, coordinar y controlar las rutas de técnicos, asistenciales y especialistas, considerando todos los canales de servicio (Domicilio, consulta, remoto), optimizando las rutas y direccionando los servicios al canal y la ruta más idónea
• Búsqueda de la mejora continua de la performance de las rutas en todos los canales, estableciendo planes de acción para la consecución de este objetivo
• Adaptar las estrategias de enrutamiento según las características y necesidades de cada canal (urgencia, complejidad, coste, satisfacción del cliente, etc.)

Gestión de Datos y Sistemas:

• Mantener la base de datos de las herramientas informáticas de optimización limpia y actualizada, y establecer planes de acción con la delegación para garantizar la integridad de los datos
• Integrar y gestionar datos de múltiples fuentes (CRM, sistemas de gestión, etc.) para una visión completa de las operaciones.

Soporte y Colaboración:

• Apoyo a la posición de ROL en la gestión del personal en ruta, en la búsqueda de la mejora continua y la consecución de objetivos de performance, con un enfoque en la eficiencia en todos los canales
• Dar soporte a perfiles de campo sobre el manejo de herramientas de gestión de planificaciones (App Routyn, Tuotempo), formación a nuevos empleados y solución de incidencias
• Participar en la definición de nuevos procedimientos para la gestión de los equipos y la implementación de estrategias multicanal

Are you a MATCH?

• Buscamos un perfil con dominio técnico de sistemas ERP/CRM y visión estratégica de la logística.
• Valoramos la capacidad para proponer mejoras continuas, formar a equipos en nuevas herramientas logísticas y asegurar la integridad de los datos, garantizando que cada ruta alcance el máximo nivel de eficiencia operativa.
• Altamente Valorable : estudios de Formacion profesional (FP o similar)

Our Differences make our Performance At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.

A world leader in gases, technologies and services for Industry and Health. Through the passion and diversity of its people, Air Liquide leverages energy and environment transition, changes in healthcare and digitization, and delivers greater value to all its stakeholders.

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