RESPONSABLE DE TIENDA - SECTOR RETAIL

Personas y Estrategia; Vitoria; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MASPORMENOS busca un/a Responsable de Tienda para su punto de venta en Vitoria-Gasteiz. Liderarás el equipo, garantizarás la ejecución de objetivos comerciales y el cumplimiento de las operaciones diarias del establecimiento.

Serás responsable del seguimiento de indicadores, atención al cliente con asesoramiento técnico y de la gestión de stock y merchandising, alineado con el plan de expansión de la empresa.

Formación

• Gestión integral del punto de venta y liderazgo del equipo.
• Seguimiento de indicadores de ventas, margen y productividad.
• Garantizar una atención al cliente excelente y resolución de incidencias.
• Gestión de stock, recepción de mercancía e inventarios periódicos.

Responsabilidades

• Gestión integral de la tienda y supervisión del equipo.
• Control de horarios, turnos y necesidades de cobertura.
• Implementación del visual merchandising según campañas y estacionalidad.
• Análisis de resultados y definición de planes de acción para mejorar ventas y rentabilidad.
• Gestión de stock y procesos de recepción, almacén y pérdidas.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis de ventas

Gestión de equipos

Atención al cliente

Visual merchandising

Descripción del empleo

Nuestro cliente MASPORMENOS es una empresa especializada en la comercialización de ropa, calzado y material técnico de montaña y deporte, con una propuesta basada en el conocimiento del producto, el asesoramiento especializado y la atención personalizada al cliente.

La compañía lleva varios años inmersa en un ambicioso plan de expansión, contando, en la actualidad con mas de 14 puntos de venta.

Con el objetivo de reforzar la gestión de su tienda de Vitoria-Gasteiz, la empresa desea incorporar un/a Responsable de Tienda que, en dependencia de la Dirección Comercial global, asumirá la gestión integral del punto de venta, liderando al equipo y garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de rentabilidad.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Realizar el seguimiento diario, semanal y mensual de los principales indicadores comerciales: ventas, margen, ticket medio, tasa de conversión, artículos por ticket y productividad.
• Analizar los resultados de la tienda y definir planes de acción orientados a mejorar la actividad comercial y la rentabilidad del establecimiento.
• Garantizar una atención al cliente excelente, basada en el asesoramiento técnico, el conocimiento del producto y la resolución eficaz de incidencias.
• Supervisar la correcta implantación del visual merchandising, adaptando la exposición a la estacionalidad, las campañas comerciales y la disponibilidad de producto.
• Gestionar el stock, la recepción de mercancía, la organización del almacén y la realización de inventarios periódicos.
• Controlar la pérdida desconocida y asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y operativos.
• Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de tienda, fomentando un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.
• Planificar los horarios, turnos, vacaciones y necesidades de cobertura, adecuando los recursos a la afluencia de clientes y a la actividad comercial.
• Participar en los procesos de selección, acogida, formación y seguimiento de las personas incorporadas al equipo.
• Velar por la correcta imagen, orden, limpieza y funcionamiento general de la tienda.