Responsable de tienda para nerja (málaga)

Somos Grupo MAS; Nerja; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector retail en Nerja busca un responsable de tienda para liderar el equipo y gestionar la calidad en la Atención al Cliente. Se requiere experiencia previa y habilidades en análisis de ventas. El candidato ideal debe poseer formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Superior y habilidades avanzadas en herramientas de Office.

Formación

• Mínimo 1 año en puesto similar o 2-3 años como Adjunto a Gerente de tienda.
• Deseable ADE, FICO, Marketing.

Responsabilidades

• Gestionar la calidad en la Atención al Cliente.
• Liderar al equipo y generar un contexto de confianza.
• Asegurar la disponibilidad y correcta presentación de la mercancía.
• Analizar indicadores de ventas y organizar acciones correctoras.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Orientación al cliente externo

Liderazgo de personas

Competencia digital

Orientación a resultados

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior o Bachillerato

MBA o Máster en áreas empresariales

Herramientas

Herramienta Office

Descripción del empleo

Funciones del Puesto

• Gestión de calidad en la Atención al Cliente: Actitud permanente orientada a la resolución de cualquier incidencia del cliente, así como la detección de sugerencias y peticiones.
• Gestión de ventas orientada a lograr los objetivos marcados por la central: Analizar los distintos indicadores de la tienda, hacer partícipe al equipo y priorizar sobre los aspectos que señalen algún tipo de alarma en las ventas y organizar las acciones correctoras pertinentes.
• Gestión logística y organizativa de la tienda: Asegurar la disponibilidad, calidad y correcta presentación de la mercancía logrando un óptimo aspecto comercial.
• Gestión económica del punto de venta orientada a lograr los parámetros de rentabilidad exigidos: Revisar, cotejar y analizar adecuadamente los datos para llevar un control parametrizado de la evolución del negocio a nivel de ventas, márgenes, etc.
• Liderar al equipo: Ejercitar un liderazgo efectivo orientado a resultados generando un contexto de confianza y compromiso, empoderando a la plantilla y delegando algunas de las funciones en la misma.

COMPETENCIAS

• Identidad corporativa
• Trabajo en equipo
• Competencia digital
• Orientación al cliente externo
• Liderazgo de personas
• Organización, rigor y calidad
• Actitud positiva y proactiva
• Orientación a resultados

Requisitos

• Titulación básica: Mínimo Ciclo Formativo de Grado Superior o Bachillerato. Deseable ADE, FICO, Marketing etc.
• Titulación complementaria recomendada: MBA o Máster específico relacionado con las diferentes áreas empresariales (Operaciones, Finanzas, RRHH, etc).
• Experiencia Profesional: Mínimo 1 año en puesto similar o 2-3 años como Adjunto a Gerente de tienda.
• Otros Requerimientos: Herramienta Office Nivel avanzado.