Responsable de Operaciones (Postventa) - Sector Cosmético

Michael Page; Barcelona; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Michael Page está buscando un Responsable de Operaciones para su sede en el Vallès Occidental, con la misión de liderar el equipo técnico de postventa en la industria cosmética.

La persona seleccionada planificará mantenimientos, reparaciones, instalaciones y desinstalaciones, optimizando rutas y costes para ofrecer un servicio ágil y de calidad.

Se integrará en una empresa en crecimiento, con contrato indefinido a jornada completa y horarios laborales establecidos.

Responsabilidades

• Organizar y planificar el trabajo de los técnicos, optimizando rutas y costes.
• Supervisar que los trabajos se realicen conforme a los estándares de calidad y seguridad.
• Asesorar a clientes ante incidencias y proponer soluciones rápidas.
• Dar soporte al equipo comercial en nuevos proyectos y coordinar instalaciones en horario del cliente.
• Atender y resolver dudas técnicas de clientes.
• Gestionar y controlar el stock de materiales y coordinar compras.
• Coordinar altas, bajas y modificaciones de clientes para la facturación.
• Asegurar cumplimiento del ERP y del sistema de gestión.
• Garantizar la inocuidad y cumplimiento de normativa con Regulatory Affairs.
• Realizar seguimiento de la calidad del servicio y satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

• Empresa del sector cosmético en el Vallès Occidental
• Oportunidad estable en empresa en rápido crecimiento

Destacada empresa del sector cosmético busca un/a Responsable de Operaciones para su sede en el Vallès Occidental, con el objetivo de liderar el equipo técnico de postventa.

• Organizar y planificar el trabajo de los técnicos (mantenimientos, reparaciones, instalaciones y desinstalaciones), optimizando rutas para ofrecer el mejor servicio en el menor tiempo y coste.
• Supervisar que los trabajos se realicen conforme a los estándares de calidad del cliente y del producto, garantizando la inocuidad durante todo el proceso.
• Asesorar a los clientes ante incidencias, ofreciendo soluciones eficaces en el menor plazo posible.
• Dar soporte al equipo comercial en nuevos proyectos, coordinando demostraciones e instalaciones definitivas en casa de cliente.
• Atender y resolver dudas técnicas de los clientes.
• Gestionar y controlar el stock de materiales necesarios para la prestación del servicio, coordinando las compras.
• Coordinar con el departamento de administración las altas, bajas y modificaciones de clientes para una correcta facturación.
• Asegurar que los productos utilizados cumplen con la normativa vigente, en coordinación con el departamento de Regulatory Affairs.
• Realizar el seguimiento de la calidad del servicio, evaluando el estado de las máquinas, el mantenimiento y la satisfacción del cliente.
• Asegurar el cumplimiento del sistema de gestión y la correcta introducción de la información del departamento en el ERP.

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
• Horario: de lunes a jueves de 8:30 a 17:30h y viernes de 8 a 14h.
• Contrato indefinido a jornada completa.