Responsable de Operaciones Cloud e Infraestructura (AWS · ITIL)

Aluxion; Madrid; On-site; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Aluxion busca un profesional para liderar Operaciones Cloud e Infraestructura en Madrid. Coordinación entre IT y negocio, con foco en disponibilidad, coste y escalabilidad para proyectos educativos con presencia internacional en LATAM.

La posición exige más de 8 años en infraestructura y experiencia liderando servicios y proveedores, dominio de AWS, ITIL/ITSM y gestión de cambios. Se valora proyección internacional y capacidad de comunicar a dirección.

Qualifications

• Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o titulación equivalente.
• Certificaciones ITIL, PMP o equivalentes.

Responsibilities

• Operación cloud: supervisarás infraestructura en AWS y garantizarás disponibilidad y continuidad.
• Gobierno del servicio bajo ITIL: gestionar incidencias, cambios y CAB.
• Gestión de la demanda: convertir necesidades de negocio en iniciativas de infraestructura.
• Dirección de proyectos estratégicos: control de recursos, riesgos y hitos.
• Gobierno de proveedores: gestionar servicios externalizados y SLAs.

Skills

Infraestructura cloud

AWS Management

ITIL/ITSM

Gestión proveedores

Outsourcing

SLAs

CAB management

CMDB

Monitoring

Observabilidad

Capacidad

Continuidad de negocio

Coordinación internacional

Liderazgo

Gestión de interesados

Gestión de cambios

Education

Ingeniería Informática o Telecomunicaciones o titulación equivalente

Certificaciones ITIL, PMP o equivalentes

Job description

En Aluxion estamos buscando un perfil para trabajar en un proyecto del sector de la educación digital, con presencia internacional y una fuerte implantación en LATAM. El puesto está ubicado en Madrid y buscamos un perfil con experiencia para trabajar como Responsable de Operaciones Cloud e Infraestructura.

El puesto tiene un componente estratégico claro. Serás el nexo entre la dirección tecnológica y la ejecución técnica. Te asegurarás de que la infraestructura cloud funcione con la disponibilidad, la estabilidad y la eficiencia en costes que exige un servicio crítico. Tendrás como interlocutores a equipos técnicos, Product Owners, Project Managers, negocio, Compras, Legal, Dirección de IT y proveedores externos.

• Operación cloud: supervisarás la infraestructura en AWS y garantizarás su disponibilidad, estabilidad y continuidad.
• Gobierno del servicio bajo ITIL: gestionarás incidencias, peticiones, problemas, escalados y backlog, y liderarás la gestión de cambios y el CAB.
• Gestión de la demanda: evaluarás la viabilidad y el impacto de las necesidades de negocio y las convertirás en iniciativas de infraestructura.
• Dirección de proyectos estratégicos: controlarás recursos, riesgos, dependencias, hitos y comunicación con stakeholders.
• Gobierno de proveedores: gestionarás los servicios externalizados, las transiciones de servicio, los SLAs, la calidad y los planes de mejora.
• FinOps y reporting: implantarás acciones de optimización de costes cloud y prepararás reporting ejecutivo de servicio, costes, riesgos y proyectos.
• Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o titulación equivalente.
• Más de 8 años de experiencia en infraestructura, operaciones cloud o servicios tecnológicos, de los cuales al menos 5 liderando servicios, proveedores o proyectos.
• Experiencia sólida en operación y gobierno de AWS.
• Dominio de las prácticas ITSM/ITIL: incidentes, problemas, cambios, SLAs y CAB.
• Experiencia en gestión de outsourcing y seguimiento de SLAs con proveedores.
• Conocimientos de CMDB, monitorización, observabilidad, capacidad y continuidad.
• Capacidad para coordinar áreas técnicas y de negocio, y para comunicarte con la dirección.
• Certificaciones ITIL, PMP o equivalentes.
• Experiencia en servicios críticos y entornos multinacionales.
• Disponibilidad para coordinar equipos y proveedores en distintas zonas horarias (LATAM).
• Disponibilidad para viajar puntualmente a países de LATAM.
• Un rol de liderazgo con visibilidad ante la dirección e impacto real en el servicio.
• Proyección internacional, coordinando equipos en Europa y LATAM.
• La oportunidad de sostener la tecnología detrás de plataformas educativas que usan miles de estudiantes.