Responsable de IT / IT Site Support Manager – Centro Logístico

ID Logistics España; Ontígola; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Bienestar y conciliación

Formación y desarrollo

Job summary

ID Logistics España busca un/a Responsable de IT para su centro logístico, enfocado en soporte onsite y gestión operativa. Coordinarás incidencias, gestionarás equipos y asegurarás el correcto funcionamiento de la infraestructura IT del centro, manteniendo relación directa con el cliente y proveedores externos.

Se valorará experiencia en centros logísticos y en sector textil, con capacidad para trabajar de forma autónoma y orientado al cliente.

Qualifications

• Formación mínima en administración de sistemas o equivalente.
• Experiencia 4–5 años en entornos IT, con gestión y coordinación.
• Experiencia en gestión de equipos y soporte onsite.
• Experiencia en soporte directo al usuario y atención a incidencias.
• Conocimientos de infraestructura IT local: redes, cableado, Wi‑Fi y puestos de trabajo.
• Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow valorado).
• Experiencia con dispositivos de almacenes y entornos productivos.
• Se valora experiencia en centros logísticos/sector textil.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y orientada al cliente.

Responsibilities

• Gestionar el soporte IT onsite a los usuarios del centro.
• Realizar seguimiento y coordinación de incidencias mediante ServiceNow.
• Gestionar puestos de usuario: instalación, conexión, desconexión, traslado.
• Dar soporte a dispositivos de la operativa del almacén (PDA, escáneres, RFID).
• Dar soporte básico a la infraestructura IT local (cableado, Wi‑Fi, cuartos de comunicaciones).
• Coordinar con el cliente y proveedores externos como interlocutor de referencia.
• Gestión de presupuestos y seguimiento de proveedores.
• Conocer la instalación tecnológica y participar en cambios o nuevas necesidades.

Skills

Formación IT

Gestión de equipos

Soporte onsite

Ticketing ServiceNow

Redes y cableado

Dispositivos almacén

Infraestructura IT local

Comunicación con cliente

Education

Grado Superior en Administración de Sistemas

Tools

ServiceNow

Job description

¿Te apasiona conectar a las personas, impulsar culturas organizativas positivas y promover el bienestar en el entorno laboral? En nuestra compañía buscamos una persona con visión estratégica, sensibilidad humana y capacidad para transformar la experiencia de los empleados.

Buscamos incorporar un/a Responsable de IT para un centro logístico, con un perfil muy orientado a soporte onsite y gestión operativa, acostumbrado/a a trabajar directamente sobre el terreno y a dar respuesta a las necesidades tecnológicas del día a día de la operación en unos de nuestros logísticos más automatizamos.

La persona será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas IT del centro, realizar el seguimiento de incidencias y coordinar su resolución, manteniendo además una relación directa con el cliente y con proveedores externos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar el soporte IT onsite a los usuarios del centro.
• Realizar el seguimiento y coordinación de incidencias mediante herramientas de ticketing como ServiceNow, asegurando su correcta asignación y resolución.
• Gestionar puestos de usuario: instalación, conexión, desconexión, sustitución y traslado de equipos.
• Dar soporte a los dispositivos utilizados en la operativa del almacén: PDA, escáneres, lectores/pistolas de radiofrecuencia y otros dispositivos asociados a la operación logística.
• Dar soporte básico a la infraestructura IT local: cableado, conexiones, equipos, conectividad Wi-Fi y acceso a cuartos de comunicaciones.
• Coordinar necesidades e incidencias IT directamente con el cliente, actuando como interlocutor de referencia en el centro.
• Coordinar proveedores externos y realizar seguimiento y gestión de presupuestos.
• Conocer la instalación tecnológica del centro y participar en cambios, desmontajes, sustituciones o nuevas necesidades de equipamiento.
• Coordinar y organizar al equipo de soporte IT, realizando seguimiento de las necesidades e incidencias del servicio.

¿Qué buscamos?

• Formación de Grado Medio o Grado Superior en Administración de Sistemas, Sistemas Microinformáticos y Redes o similar.
• Al menos 4-5 años de experiencia en entornos IT, con experiencia en gestión y coordinación.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Experiencia práctica en soporte onsite y atención directa al usuario.
• Conocimientos de infraestructura IT local: redes, cableado, conexiones, Wi-Fi, puestos de trabajo y dispositivos.
• Manejo de herramientas de ticketing, valorándose especialmente ServiceNow.
• Experiencia trabajando con dispositivos tecnológicos propios de almacenes o entornos productivos.
• Muy valorable experiencia previa en centros logísticos, industria, fabricación o producción.
• Se valorará especialmente experiencia en logística vinculada al sector textil, incluyendo dispositivos y sistemas utilizados en almacén.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, priorizar incidencias y desenvolverse directamente en la operación.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

¿Qué ofrecemos?

La oportunidad de liderar iniciativas transformadoras en un entorno dinámico y humano.

Cultura empresarial basada en el respeto, la innovación y la inclusión.

Programas de formación y desarrollo.

Beneficios enfocados en el bienestar y la conciliación.

Si te apasiona la logística y quieres seguir creciendo liderando equipos y operaciones, queremos conocerte.