Responsable de Gobierno de Operaciones

Sanitas; Madrid; Híbrido; EUR 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro de vida

Seguro de decesos

Tarjeta comida

Transporte en bus lanzadera

Parking gratuito

Jornada intensiva en verano

Descripción de la vacante

Sanitas busca un líder para gobernar la operación IT, asegurando ejecución controlada, resiliente y alineada con el negocio. Coordinarás comunicaciones, Contact Center IT, vulnerabilidades y migración de plataformas, trabajando junto a SRE, Seguridad y Desarrollo.

Se requiere Ingeniería y 10+ años en Operaciones IT, con experiencia en gestión de equipos, negociación con proveedores y control presupuestario. Se valora ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS/Azure y DevOps.

Formación

• Formación: Titulación superior en Ingeniería (Telecomunicaciones, Informática o similar).
• Experiencia: al menos 10 años en Operaciones IT, con gestión de equipos, negociación con proveedores y control presupuestario.
• Idiomas: inglés C1 o superior.
• Conocimientos: ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS y Azure, redes corporativas, modelos SRE/DevOps, observabilidad, gestión de vulnerabilidades, automatización, PMO, Agile, forecasting.

Responsabilidades

• Liderar el modelo de gobierno de las operaciones IT, asegurando ejecución controlada y alineada al negocio.
• Gestionar comunicaciones, Contact Center IT, vulnerabilidades y migración de plataformas.
• Definir y supervisar SLAs/SLOs, riesgos y cumplimiento operativo, y gestionar proveedores y contratos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de proveedores

Gestión de presupuestos

ITIL

COBIT

AWS

Azure

SRE/DevOps

Comunicación

Contact Center IT

Educación

Ingeniería

Herramientas

Genesys Cloud

Descripción del empleo

¿Qué harás en el equipo?

Tu Misión Será Liderar El Modelo De Gobierno De La Operación IT De Sanitas, Garantizando Una Ejecución Controlada, Resiliente y Alineada Con Negocio, Así Como La Gestión De Comunicaciones, Contact Center IT, Vulnerabilidades, Obsolescencia Tecnológica y Proyectos Transversales De Infraestructura y Migración De Plataformas. Y Además

¿Qué harás en el equipo?

Tu Misión Será Liderar El Modelo De Gobierno De La Operación IT De Sanitas, Garantizando Una Ejecución Controlada, Resiliente y Alineada Con Negocio, Así Como La Gestión De Comunicaciones, Contact Center IT, Vulnerabilidades, Obsolescencia Tecnológica y Proyectos Transversales De Infraestructura y Migración De Plataformas. Y Además

• Liderarás el modelo de gobierno de operaciones IT, garantizando una operación controlada y alineada con negocio junto a SRE, Seguridad y Desarrollo.
• Impulsarás la resiliencia operativa, la gestión de vulnerabilidades y la obsolescencia tecnológica, asegurando continuidad de negocio y renovación de plataformas.
• Definirás y supervisarás SLAs/SLOs, riesgos y cumplimiento operativo, así como la gestión de proveedores y contratos de comunicaciones, contact center y seguridad.
• Serás responsable de Comunicaciones y Contact Center IT, liderando además la gestión presupuestaria, de personas y proyectos transversales de infraestructura.

¿Qué necesitas?

• Formación: Titulación superior en Ingeniería (Telecomunicaciones, Informática o similar).
• Experiencia: al menos 10 años en Operaciones IT, con experiencia en gestión de equipos (incluyendo evaluación de desempeño y desarrollo profesional), negociación con proveedores y control presupuestario
• Idiomas: nivel de ingles C1 o superior
• Otras habilidades y conocimientos: ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS y Azure, redes corporativas, Genesys Cloud, modelos SRE/DevOps, observabilidad, gestión de vulnerabilidades, automatización, PMO, Agile, AOP y forecasting.

¿Qué ofercedo?

• Modalidad híbrida de teletrabajo.
• Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, seguro de decesos y tarjeta comida.
• Flexibilidad horaria, servicio gratuito de autobuses lanzadera, parking gratuito en la oficina, jornada intensiva en verano, y mucho más.

Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente

En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor valor.

SomosTopEmployers

Somos #TopEmployers2026 en España!

Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!