Responsable de Gestión de Viajes

Grupo Clave; Murcia; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción del empleo

Desde Grupo Clave buscamos incorporar un/a Responsable de Gestión de Viajes para una reconocida agencia del sector turístico ubicada en Lorca (Murcia).

Misión del puesto

La persona seleccionada se integrará en el equipo operativo de la agencia, participando en la gestión integral de viajes y reservas, con especial foco en la atención al cliente, la gestión administrativa y el uso avanzado de herramientas del sector como Amadeus.

Se trata de una posición con un fuerte componente operativo que requiere precisión, capacidad organizativa y experiencia previa en agencias de viajes.

Funciones principales

• Atención directa a clientes en agencia.
• Gestión integral de reservas de vuelos y hoteles.
• Uso avanzado del sistema Amadeus para la emisión y gestión de billetes.
• Asesoramiento a clientes sobre opciones de viaje y resolución de incidencias.
• Gestión administrativa asociada a reservas y expedientes de viaje.
• Relación con proveedores del sector turístico (aerolíneas, hoteles, etc.).
• Apoyo en la preparación y gestión de licitaciones vinculadas a viajes corporativos.
• Coordinación con otras áreas y seguimiento de la documentación asociada a los viajes.

Entorno y herramientas de trabajo

• Sistema de reservas Amadeus.
• Gestión de reservas aéreas y hoteleras.
• Entorno de trabajo altamente digitalizado.
• Herramientas administrativas y de gestión propias de agencia de viajes.
• Formación vinculada al sector turístico, agencias de viajes o gestión administrativa.
• Formación específica en IATA y Amadeus.
• Experiencia:
• Al menos 5 años de experiencia en agencias de viajes o posiciones similares.
• Experiencia previa en atención en mostrador con clientes particulares.
• Experiencia en gestión de reservas de vuelos y hoteles.
• Conocimientos técnicos:
• Gestión de reservas aéreas y hoteleras.
• Conocimientos administrativos vinculados a la operativa de agencia de viajes.
• Valorable experiencia en gestión de licitaciones o viajes corporativos.
• Persona proactiva y resolutiva.
• Alta capacidad organizativa y administrativa.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Capacidad para trabajar con precisión en entornos de alta operativa.

Qué ofrece la empresa

• Incorporación a una agencia de viajes con un entorno de trabajo altamente digitalizado.
• Participación en la gestión de viajes para clientes particulares y corporativos.
• Trabajo dentro de una estructura organizada por líneas de negocio con coordinación especializada.
• Entorno dinámico con alto volumen de operativa.