Responsable de Convenios de Daños Materiales

Mutua Madrileña; Madrid; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Mutua Madrileña busca un/a Responsable de Convenios de Daños Materiales para liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua.

La persona seleccionada coordinará la actividad operativa del área, gestionará equipos y contribuirá a la evolución del modelo de gestión, asegurando calidad, servicio y productividad para el asegurado.

Qualifications

• Titulación universitaria.
• Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos.
• Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la consecución de objetivos operativos.
• Capacidad para liderar personas, generar compromiso e impulsar el desarrollo profesional de los equipos.
• Habilidades analíticas para interpretar información, extraer conclusiones y transformar los datos en acciones concretas.
• Capacidad de planificación, organización y priorización.
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint).

Responsibilities

• Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un entorno de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión eficiente de la actividad y de los expedientes.
• Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área.
• Supervisar la actividad operativa, estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos.
• Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
• Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia excelente al asegurado.
• Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.
• Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento, la formación y el feedback continuo.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Planificación y organización

Ofimática (Excel/Word/PowerPoint)

Education

Titulación universitaria

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

En Mutua Madrileña buscamos un/a Responsable de Convenios de Daños Materiales para liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua.

La persona seleccionada será responsable de coordinar la actividad operativa del área, liderar la gestión de equipos y contribuir a la evolución del modelo de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y productividad.

Siendo sus principales funciones:

• Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un entorno de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión eficiente de la actividad y de los expedientes.
• Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área.
• Supervisar la actividad operativa, estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos.
• Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
• Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia excelente al asegurado.
• Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.
• Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento, la formación y el feedback continuo.

¿Qué experiencia debes tener?

• Titulación universitaria.
• Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos.
• Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la consecución de objetivos operativos.
• Capacidad para liderar personas, generar compromiso e impulsar el desarrollo profesional de los equipos.
• Habilidades analíticas para interpretar información, extraer conclusiones y transformar los datos en acciones concretas.
• Capacidad de planificación, organización y priorización.
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint).

Adicionalmente se valorará:

• Experiencia en entornos operativos de compañías aseguradoras o servicios.
• Participación en proyectos de transformación, mejora de procesos o evolución de modelos operativos.
• Formación especializada en liderazgo, gestión de equipos o Management.
• Experiencia en la implantación de iniciativas de mejora continua.
• Conocimiento del negocio asegurador y/o del ámbito de Convenios de Daños Materiales.

En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, nos encantaría conocerte!