Líder de Convenios de Daños Materiales | Gestión

Mutua Madrileña

Madrid

On-site

EUR 55,000 - 75,000

Full time

20 hours ago

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Job summary

Mutua Madrileña busca un/a Responsable de Convenios de Daños Materiales para liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua.

La persona seleccionada coordinará la actividad operativa del área, gestionará equipos y contribuirá a la evolución del modelo de gestión, asegurando calidad, servicio y productividad para el asegurado.

Qualifications

Titulación universitaria.
Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos.
Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la consecución de objetivos operativos.
Capacidad para liderar personas, generar compromiso e impulsar el desarrollo profesional de los equipos.
Habilidades analíticas para interpretar información, extraer conclusiones y transformar los datos en acciones concretas.
Capacidad de planificación, organización y priorización.
Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint).

Responsibilities

Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un entorno de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión eficiente de la actividad y de los expedientes.
Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área.
Supervisar la actividad operativa, estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos.
Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia excelente al asegurado.
Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.
Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento, la formación y el feedback continuo.