Responsable de atención al cliente (H / M)

Grupo Jorge; Murcia; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una de las principales empresas cárnicas en España busca un Responsable de Atención al Cliente para coordinar pedidos nacionales e internacionales y garantizar la satisfacción del cliente. Se requiere mínimo 5 años de experiencia, alto nivel de inglés y estudios superiores. La posición ofrece jornada completa en Murcia y presenta un entorno dinámico comprometido con la formación continua y la diversidad.

Servicios

Retribución flexible (seguro médico, comida)

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia como Responsable de Back Office, valorado en Industria Alimentaria o Sector Cárnico.
• Experiencia en el trato con clientes internacionales.
• Imprescindible nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Garantizar una atención al cliente eficiente y la correcta gestión de pedidos.
• Supervisar la planificación y coordinación del transporte y la documentación.
• Colaborar con el equipo comercial y de marketing en acciones promocionales.
• Mantener actualizado el archivo del departamento de exportación.
• Coordinar las relaciones con organismos públicos y entidades de apoyo.
• Organizar y coordinar la participación en ferias internacionales.
• Coordinar el proceso de cobros en colaboración con el área financiera.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Espíritu comercial

Compromiso

Adaptabilidad

Orientación al cliente interno y externo

Gestión del tiempo

Capacidad organizativa

Educación

Estudios superiores o universitarios

Descripción del empleo

¿Quieres trabajar en uno de los mayores grupos cárnicos de España?

Grupo Jorge está presente en el sector porcino desde hace más de 80 años. Gracias a nuestra larga trayectoria, hoy nos hemos consolidado como uno de los principales exportadores de carne de cerdo y seguimos desarrollando un ambicioso proyecto inversor.

Nuestra filosofía es la de sumar esfuerzos y aprovechar sinergias. Mantenemos un control integral de la cadena de producción que nos permite garantizar la máxima calidad y trazabilidad de nuestros productos.

Pero nuestra visión va más allá de la industria cárnica. También tenemos presencia en el sector energético y el agrícola: apostamos por proyectos de energías renovables, plantaciones de maderas nobles y cultivos ecológicos.

El verdadero motor de nuestro éxito son las personas. Grupo Jorge es la suma de todos los profesionales que lo conforman y que contribuyen cada día a que seamos líderes en nuestro sector.

Actualmente, estamos en la búsqueda de

un Responsable de Atención al Cliente, para CONSORCIO DE JABUGO, una de nuestras empresas dedicadas a la elaboración y exportación de productos de jamón ibérico.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar una atención al cliente eficiente y la correcta gestión de pedidos nacionales e internacionales, coordinando procesos logísticos, comerciales y documentales para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

¿Cómo será tu día a día?

Atención al cliente :

Gestionar y atender las consultas de clientes nacionales e internacionales, garantizando una comunicación fluida y un servicio orientado a la satisfacción del cliente.

Gestión de pedidos :

Tramitar y realizar el seguimiento de pedidos a través del sistema ERP, asegurando su correcta ejecución entre fábricas, comerciales y clientes.

Coordinación logística :

Supervisar la planificación y coordinación del transporte y la documentación necesaria para los envíos, manteniendo el flujo de información entre los distintos centros, transitarios y clientes.

Soporte comercial y administrativo :

Colaborar con el equipo comercial y de marketing en acciones promocionales, preparación de ofertas y gestión administrativa vinculada al proceso de venta.

Gestión documental y exportación :

Mantener actualizado el archivo del departamento de exportación y elaborar la documentación oficial necesaria (DUA, B / L, AWB, certificados de origen, certificados sanitarios, etc.).

Relaciones institucionales :

Coordinar, junto con la dirección del departamento, las relaciones con organismos públicos y entidades de apoyo a la exportación (ICEX, EXTENDA, EXCAL, etc.).

Ferias y eventos :

Organizar y coordinar la participación de la empresa en ferias internacionales y otras actividades comerciales.

Gestión de cobros :

Coordinar el proceso de cobros en colaboración con el área financiera, asegurando el cumplimiento de los plazos y políticas establecidas.

¿Qué necesitas para triunfar en la posición?

• Mínimo 5 años de experiencia como Responsable de Back Office, valorado en Industria Alimentaria o Sector Cárnico.
• Experiencia en el trato con clientes internacionales.
• Estudios superiores o universitarios.
• Imprescindible nivel alto de inglés.

Competencias :

• Trabajo en equipo
• Espíritu comercial
• Compromiso
• Adaptabilidad
• Orientación al cliente interno y externo
• Gestión del tiempo
• Capacidad organizativa

¿Por qué trabajar en Grupo Jorge?

FORMACIÓN :

En Grupo Jorge valoramos el aprendizaje continuo. Por ello, tendrás la oportunidad de continuar ampliando tus conocimientos y desarrollar al mismo tiempo tus competencias.

DIVERSIDAD :

Formarás parte de un grupo de empresas consolidado con equipos multidisciplinares e intergeneracionales, donde conviven más de 50 nacionalidades.

EMPRESA RESPONSABLE :

Nuestra estrategia "Feeding the future" promueve la economía circular, fomenta el empleo, desarrolla proyectos sociales, vela por el bienestar animal, controla las emisiones, cumple con la Agenda 2030 y minimiza los residuos.

TOP EMPLOYER :

Grupo Jorge ha sido reconocida como Top Employer 2025, un logro que refleja nuestro compromiso con el bienestar laboral y el desarrollo del talento.

JORNADA :

Trabajarás a jornada completa en nuestras oficinas ubicadas en Sevilla.

BENEFICIOS :

Retribución flexible (seguro médico, comida…)

¿Cómo será el proceso?

FASE 1

• Te llamaremos desde el departamento de selección para agendar una primera entrevista, donde nos podremos conocer y presentarte el proyecto.

FASE 2

• Realizarás una segunda entrevista con el / la responsable, dónde te explicarán más detalladamente tu misión en el grupo.

Si estás interesado y quieres ampliar información, ¡no dudes en inscribirte!