RESPONSABLE DE ASEGURAMIENTO CALIDAD CLIENTES

Ingeteam; Beasáin; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología destacada busca un responsable de calidad para liderar la gestión de reclamaciones y asegurar el cumplimiento de estándares. Se requiere experiencia mínima de 5 años en roles similares y conocimiento en ISO 9001. El candidato ideal tendrá habilidades en resolución de problemas y decisión, orientado a resultados y con un nivel avanzado de inglés. Oportunidades de desarrollo y formación continua disponibles.

Servicios

Desarrollo profesional

Formación continua

Proyectos internacionales

Formación

• 5 años de experiencia en gestión de calidad con clientes.
• Conocimiento en Norma de Gestión de Calidad ISO 9001.
• Manejo avanzado de resolución de problemas y Core Tools.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de reclamaciones y procesos de calidad.
• Analizar reclamaciones de clientes para asegurar cumplimiento.
• Participar en auditorías y mejorar los estándares de calidad.

Conocimientos

Gestión de reclamaciones

Resolución de problemas

Toma de decisiones

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Herramientas

Core Tools

Metodología 8D

ISO 9001

Descripción del empleo

Reportando directamente a la Dirección del Negocio de Flexible Power Generation, serás el/la responsable de liderar la gestión de reclamaciones, solicitudes y procesos de calidad vinculados al cliente, asegurando la excelencia y el cumplimiento de los estándares más exigentes del sector industrial.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Recepción y análisis inicial de reclamaciones de cliente.
• Gestión de equipos de análisis de reclamaciones/no conformidades bajo metodología 8D (análisis de causas raíz: 5 porqués, diagramas de Ishikawa, etc.).
• Elaboración y seguimiento de informes 8D / 5D.
• Contacto directo con el cliente para la respuesta y gestión de reclamaciones, consultas de calidad de producto y proveedores.
• Gestión, seguimiento y control de indicadores y objetivos asociados a la Calidad Cliente.
• Acompañamiento durante visitas/auditorías de cliente a nuestros inspectores/proveedores.
• Realización de auditorías internas y apoyo en auditorías externas.
• Participación activa en la mejora continua de los procesos y estándares de calidad.

REQUISITOS

• Experiencia mínima de 5 años en puesto similar de gestión de calidad con clientes.
• Conocimiento y experiencia demostrable en Norma de Gestión de Calidad ISO 9001.
• Manejo avanzado de metodologías de resolución de problemas: 8D, análisis de causas raíz (5 porqués, diagramas de Ishikawa).
• Dominio de Core Tools: AMFE, APQP, PPAP, SPC, MSA.
• Alta capacidad para la toma de decisiones y resolución de problemas.
• Orientación a resultados, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
• Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).

SE VALORARÁ

• Experiencia en empresas del sector automoción.
• Certificación o experiencia en Norma ISO TS16949 (SGC automoción).

OFRECEMOS

• Incorporación a grupo industrial/tecnológico de reconocido prestigio y sólida trayectoria.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional y formación continua en calidad y gestión de clientes.
• Entorno de negocio con buen estado de salud y ambición de crecimiento y mejora.
• Participación activa en proyectos internacionales y equipos multidisciplinares.

¿Te motiva liderar la calidad en contacto directo con clientes estratégicos y afrontar nuevos retos de mejora e innovación?

Inscríbete y conviértete en referente de calidad dentro de nuestro equipo.

En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reúnes los requisitos generales de la vacante y dispones de certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura, anímate y contacta con nosotros/as!