Reservas Trainee - Centro de Operaciones de Barcelona

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Barcelona busca un Trainee para el equipo de Reservas. El candidato apoyará en la gestión de reservas, colaboración con grupos turísticos y atención al cliente. Se requiere formación en Turismo o Administración Hotelera, y capacidad de trabajar en equipo. La compañía promueve un entorno de aprendizaje y desarrollo, con horarios de tarde.

Servicios

My MeliáRewards

Compensación flexible

Descuentos exclusivos

Formación

• Estudiantes con posibilidad de firmar convenio con la escuela.
• Perfil proactivo, organizado y orientado al cliente.
• Nivel intermedio de inglés valorado.

Responsabilidades

• Apoyar en la gestión de reservas multipropiedad.
• Colaborar en la gestión de bloques de grupos turísticos.
• Revisar y validar reservas individuales.
• Gestionar el correo electrónico del departamento.
• Atender llamadas de clientes y colaboradores.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Grado o Ciclo Formativo en Turismo o Administración Hotelera

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager)

Descripción del empleo

Reservas Trainee - Centro de Operaciones de Barcelona

“El mundo es tuyo con Meliá”. Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Formar parte del equipo de Reservas de una compañía hotelera líder, colaborando en la gestión integral de reservas en un entorno multipropiedad. Durante el periodo de prácticas, tendrás la oportunidad de conocer de cerca el funcionamiento operativo del departamento, participando activamente en la gestión de reservas individuales, grupos turísticos y tripulaciones, así como en la atención y comunicación con clientes internos y externos.

Apoyo en la gestión de reservas multipropiedad, asegurando la correcta carga, actualización y control de disponibilidades.

Colaboración en la gestión de bloques de grupos turísticos, coordinando cupos, fechas y condiciones especiales.

Revisión y validación de reservas individuales, verificando la exactitud de la información.

Participación en la gestión de reservas de tripulaciones, en coordinación con agencias y empresas asociadas.

Gestión del correo electrónico del departamento, atendiendo solicitudes, modificaciones y cancelaciones.

Resolución de incidencias vinculadas con las reservas, coordinando con recepción, comercial y otros departamentos.

Atención telefónica a clientes y colaboradores, ofreciendo soporte y garantizando un servicio de calidad.

Estudiantes de Grado o Ciclo Formativo en Turismo, Administración Hotelera o similar, con posibilidad de firmar convenio con la escuela.

Perfil proactivo, organizado y orientado al cliente.

Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente en entornos multiculturales.

Valorable conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager) y nivel intermedio de inglés.

Condiciones de la práctica:

Turno de tarde.

Prácticas bajo convenio con centro educativo.

Entorno de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área de Reservas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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