Relaciones Públicas

Satocan; Mogán; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario emocional: tarde libre en día/

Open Salud 360

Desarrollo profesional (Genia IA Gener

Job summary

Satocan busca un/a Relaciones Públicas para sus hoteles Marina Suites y Marina Bayview, con foco en ofrecer una experiencia de cliente excepcional y gestionar incidencias de forma proactiva.

Reportarás a la Dirección del Hotel, participarás en eventos, atenderás cuentas VIP y mantendrás una imagen de marca impecable en redes, con una visión de mejora continua y coordinación entre departamentos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en recepción, relaciones públicas o atención al cliente.
• Estudios universitarios en Turismo, Administración de Empresas, Economía o similares.
• Dominio del español e inglés (nivel B2 o superior) tanto oral como escrito.

Responsibilities

• Serás el anfitrión principal de Marina Suites y Marina Bayview, garantizando la mejor experiencia para los huéspedes.
• Gestionar incidencias con agilidad y coordinar con la dirección del hotel para la resolución.
• Dinamizar la experiencia y organizar eventos en cooperación con el equipo de animación.
• Gestión de cuentas VIP y de mayoristas para fidelizar alianzas comerciales.
• Proteger y potenciar la reputación online de los establecimientos y responder a la comunidad en redes.
• Transformar feedback en planes de acción para mejorar la calidad del servicio.
• Asegurar la cohesión operativa participando en reuniones interdepartamentales.

Skills

Customer service

Multilingual communication

Teamwork

Education

Turismo

Administración de Empresas

Economía

Tools

GSuite

Avalon

Job description

Descripción del puesto

Título del puesto: Relaciones Públicas

Fecha de inicio de publicación: 29/9/26

Tipo de Contrato: Indefinido (Jornada Completa)

Número de vacantes: 1

Grupo Satocan es un ecosistema empresarial consolidado con casi 40 años de trayectoria y un equipo de 1.000 profesionales. En nuestra División de Turismo, nos dedicamos a crear experiencias únicas y de primer nivel. Para ello, buscamos a nuestro/a próximo/a Relaciones Públicas, quien será el anfitrión principal de dos de nuestros establecimientos referentes ubicados en Puerto Rico, al sur de Gran Canaria: Marina Suites (nuestro hotel familiar inspirado en el mar) y Marina Bayview (nuestro exclusivo complejo "Sólo para Adultos").

En esta posición, reportarás directamente a la Dirección del Hotel, asumiendo un rol estratégico. Tu objetivo será garantizar una experiencia de cliente excelente en ambos complejos, identificar áreas de mejora y cooperar con el equipo directivo para implementar prácticas que consoliden nuestra marca.

Tu misión consistirá en:

• Ejercer como el anfitrión perfecto: Serás la imagen visible de la dirección ante el huésped, atendiéndolos de forma proactiva, anticipándote a sus necesidades y gestionando cualquier incidencia con agilidad para garantizar su máxima satisfacción y confianza.
• Dinamizar la experiencia y los eventos: Participarás activamente en la organización de eventos del hotel y trabajarás codo a codo con el equipo de animación, asegurando que la propuesta de entretenimiento sume valor y mejore la experiencia global de la estancia.
• Gestionar la atención de cuentas clave: Asegurarás que nuestros clientes VIP y representantes de mayoristas (Tour Operadores) reciban un trato personalizado, con el propósito de fidelizar y fortalecer nuestras alianzas comerciales.
• Proteger y potenciar nuestra reputación online: Revisarás periódicamente nuestras redes sociales y plataformas digitales para mantener una imagen de marca impecable en el exterior y dar respuesta adecuada a nuestra comunidad.
• Transformar el feedback en mejora continua: Diseñarás y establecerás planes de acción a partir de comentarios online y cuestionarios de satisfacción, con el fin de revertir posibles efectos negativos y elevar nuestros estándares de calidad.
• Asegurar la cohesión operativa: Asistirás a las reuniones interdepartamentales para coordinar tu trabajo con el resto de los departamentos y alinear los objetivos del servicio.

Serías el perfil ideal si:

• Te comunicas de manera fluida y profesional en idiomas escandinavos (Sueco, Danés o Noruego a nivel nativo o avanzado), una competencia clave para atender a nuestro mercado principal.
• Tienes un nivel consolidado (B2 o superior) tanto en Español como en Inglés, oral y escrito.
• Aportas al menos 1 año de experiencia previa en recepción, relaciones públicas o atención directa al cliente, demostrando una clara orientación hacia las personas y capacidad de resolución.
• Cuentas con estudios universitarios (Turismo, Administración de Empresas, Economía o similares), lo que te aporta una base sólida para entender el negocio hotelero.
• Posees conocimientos informáticos a nivel medio, con soltura en herramientas como Gsuite y sistemas de gestión hotelera (valorable Avalon).
• Eres una persona diligente, dinámica y con una excelente predisposición para el trabajo en equipo y la colaboración interdepartamental.

¿Qué te ofrece la empresa?

• Conciliación (Salario Emocional): Facilitamos la gestión de tu tiempo personal otorgando la tarde libre (o 3 horas de tu jornada) en el día de tu cumpleaños.
• Cuidado integral con Open Salud 360: Acceso 100% financiado por la empresa a especialistas en psicología clínica, nutrición y medicina general (con consultas gratuitas mensuales y total confidencialidad).
• Desarrollo profesional: Acceso a plataformas de formación continua y capacitación en herramientas de vanguardia, como nuestro Programa Genia de Inteligencia Artificial Generativa.
• Estabilidad y ventajas corporativas: La seguridad de pertenecer a un grupo solvente con rigor en los pagos, además de descuentos exclusivos en banca, combustible y en la red de Hoteles Satocan.

En Grupo SATOCAN apostamos por la diversidad y la inclusión.

Todas las candidaturas son bienvenidas, independientemente de su origen, género, orientación o tipo de discapacidad (física o cognitiva).