Regional Service Area Leader – Andalucía/Extremadura

Roche; España; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Roche busca un Service Area Manager en España para asegurar la excelencia técnica y operativa en las líneas de servicio de las soluciones RDE, trabajando junto a Key Account Managers y el líder comercial de la zona. Se basará en Málaga, Granada y Jaén y liderará equipos multidisciplinares para optimizar la experiencia del cliente.

El rol requiere dominio avanzado de español e inglés, experiencia en entorno de laboratorio clínico y capacidad de gestionar proyectos complejos con enfoque en

Qualifications

• Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería o Ciencias de la Salud.
• Dominio avanzado de español e inglés.
• Capacidad para analizar aspectos comerciales y establecer relaciones con las partes interesadas.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar acciones de servicio para asegurar KPIs y adecuación del servicio.
• Evaluar de forma continua la satisfacción del cliente con la actividad de servicio.
• Asegurar que el equipo conozca y aplique las líneas de servicio estratégicas y prioridades comerciales.
• Supervisar el desarrollo del personal para brindar el mejor servicio.
• Participar en acciones comerciales necesarias.
• Mantener una comunicación fluida con personal de todas las Áreas de Negocio.
• Controlar la calidad de las actividades de subcontratistas y reportar al área de gestión de proveedores.
• Proponer mejoras a procesos establecidos para aumentar la tangibilidad del servicio.

Skills

Liderazgo

Capacidad estratégica

Gestión de proyectos

Toma de decisiones

Orientación a resultados

Gestión del cambio

Comunicación

Trabajo en equipo

Inspiración e influencia

Innovación

Education

Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería o Ciencias de la Salud

Tools

Herramientas de gestión de laboratorios digitales

Job description

Roche busca un Service Area Manager en España para asegurar la excelencia técnica y operativa en las líneas de servicio de las soluciones RDE, trabajando junto a Key Account Managers y el líder comercial de la zona. Se basará en Málaga, Granada y Jaén y liderará equipos multidisciplinares para optimizar la experiencia del cliente.

El rol requiere dominio avanzado de español e inglés, experiencia en entorno de laboratorio clínico y capacidad de gestionar proyectos complejos con enfoque en