Regional Service Area Manager Andalusia & Extremadura

Roche; Madrid; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Roche busca un Service Area Manager para garantizar la excelencia técnica y operativa en soluciones de laboratorio clínico, coordinando con ventas y áreas de negocio para una experiencia de cliente de alto nivel.

La posición está orientada a liderar equipos multiculturales en España, con base en el área de servicio y foco en implementación, mantenimiento y mejoras de procesos, además de apoyar preventa y ventas para cumplir objetivos comerciales.

Qualifikationen

• Universidad con grado en Administración de Empresas, Ingeniería o Ciencias de la Salud.
• Nivel avanzado de español e inglés.
• Habilidad para analizar los aspectos del negocio necesarios para involucrar a las partes interesadas correctas.

Aufgaben

• Gestionar y supervisar acciones de servicio para asegurar el cumplimiento de KPIs y la personalización de la prestación.
• Evaluar y hacer seguimiento continuo de los clientes para garantizar la satisfacción.
• Asegurar que el equipo conoce y aplica las líneas de servicio y prioridades comerciales.
• Desarrollar a las personas para ofrecer el mejor servicio a los clientes.
• Participar en acciones comerciales necesarias.
• Mantener comunicación fluida con las áreas de negocio y clientes internos.
• Controlar la calidad de las actividades de empresas subcontratadas y reportar resultados a la gestión de proveedores.
• Proponer mejoras en procesos para tangibilizar el servicio y su valoración por el cliente.

Kenntnisse

Spanish

English

Business analysis

Stakeholder engagement

Ausbildung

Business Administration

Engineering

Health Sciences

Jobbeschreibung

Roche busca un Service Area Manager para garantizar la excelencia técnica y operativa en soluciones de laboratorio clínico, coordinando con ventas y áreas de negocio para una experiencia de cliente de alto nivel.

La posición está orientada a liderar equipos multiculturales en España, con base en el área de servicio y foco en implementación, mantenimiento y mejoras de procesos, además de apoyar preventa y ventas para cumplir objetivos comerciales.