Referente de Admisiones e Ingresos - Contrato Indefinido

Emera España; Tarragona; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Desarrollo profesional

Job summary

Emera Tarragona busca un/a Referente de Admisiones e Ingresos para acompañar a cada familia desde la primera llamada hasta la adaptación del residente, colaborando estrechamente con Trabajo Social para preparar cada ingreso.

Planificará y ejecutará acciones comerciales del centro, gestionará solicitudes, captación y fidelización, y velará por aplicar el modelo de atención comercial. Se exige titulación en Trabajo Social y experiencia en atención al cliente; viaje puntual por la zona.

Qualifications

• Grado en Trabajo Social o titulación homologada.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos comerciales o de atención al cliente.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales por la zona de influencia del centro.

Responsibilities

• Planificar y ejecutar las acciones comerciales del centro en coordinación con la Dirección Comercial, gestionando solicitudes, ocupación, tarifas, captación y fidelización.
• Asegurar que el modelo de atención comercial se aplique tal como está diseñado.
• Atender solicitudes de información de familias, residentes y prescriptores, haciendo seguimiento de la cartera hasta cerrar la admisión.
• Preparar cada ingreso junto al área de Trabajo Social y acompañar la adaptación del residente al centro.
• Comunicar a las familias sobre la estancia y la atención recibida.
• Colaborar en la gestión de quejas y reclamaciones y registrar incidencias.
• Medir satisfacción de residentes y familias y proponer mejoras.
• Gestionar tareas administrativas (CRM, posicionamiento) y reportes comerciales.

Skills

Relaciones con clientes

CRM

Comunicación

Education

Grado en Trabajo Social

Tools

CRM

Job description

Emera Tarragona busca un/a Referente de Admisiones e Ingresos para acompañar a cada familia desde la primera llamada hasta la adaptación del residente, colaborando estrechamente con Trabajo Social para preparar cada ingreso.

Planificará y ejecutará acciones comerciales del centro, gestionará solicitudes, captación y fidelización, y velará por aplicar el modelo de atención comercial. Se exige titulación en Trabajo Social y experiencia en atención al cliente; viaje puntual por la zona.