RECEPCIONISTA Y RESPONSABLE EXPERIENCIA CLIENTE

MUSAS Skin Clinic; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación a cargo de la empresa

Comisiones por ventas

Job summary

MUSAS Skin Clinic en Barcelona busca un/a profesional para atención al paciente y soporte administrativo.

Se responsabilizará de gestionar agendas, historiales, citas, presupuestos y cobros, manteniendo una comunicación proactiva con clientes y apoyando al equipo de esteticistas. Incorporación inmediata y formación a cargo de la empresa son posibles.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y venta de servicios.
• Capacidad de organización y gestión de agendas.
• Habilidad para resolver incidencias y dudas.
• Conocimientos básicos de cobros y caja.

Responsibilities

• Atención a pacientes por canales habilitados para resolver consultas, dudas e incidencias.
• Gestión y organización de agendas y actualización de historiales clínicos.
• Gestión de citas, incluida la firma de consentimientos informados, la validación de citas y el control de sesiones de bonos.
• Preparación, envío y seguimiento de presupuestos.
• Cobro y cierre de caja.
• Comunicación activa con clientes y potenciales clientes, seguimiento de consultas y presupuestos para favorecer la reserva de citas.
• Mantenimiento del orden y la acogida de zonas comunes, reposición de productos.
• Apoyo en la recogida y preparación de cabinas durante picos de actividad.
• Apoyo al equipo de esteticistas y gestión de pedidos online.

Skills

Atención al cliente

Gestión de agendas

Ventas

Comunicación

Cobros

Job description

• Atención a pacientes a través de los canales habilitados para resolver consultas, dudas e incidencias.
• Gestión y organización de agendas, actualización de historiales clínicos y seguimiento de pacientes.
• Gestión de citas, incluida la firma de consentimientos informados, la validación de citas y el control de sesiones de bonos.
• Preparación, envío y seguimiento de presupuestos.
• Cobro y cierre de caja.
• Gestión activa de las comunicaciones con clientes y potenciales clientes, realizando el seguimiento de consultas, tratamientos y presupuestos, recuperando oportunidades y favoreciendo la reserva de citas y la continuidad de los pacientes.
• Comunicación proactiva, cercana y orientada a la conversión, tanto en la atención de mensajes entrantes como en el seguimiento de clientes.
• Mantenimiento del orden y la acogida de las zonas comunes, así como reposición de productos en las estanterías.
• Apoyo en la recogida y preparación de cabinas durante los momentos de mayor actividad.
• Apoyo al equipo de esteticistas en los momentos de mayor carga de trabajo.
• Gestión pedidos on line.

Funciones principales

• Atención a pacientes a través de los canales habilitados para resolver consultas, dudas e incidencias.
• Gestión y organización de agendas, actualización de historiales clínicos y seguimiento de pacientes.
• Gestión de citas, incluida la firma de consentimientos informados, la validación de citas y el control de sesiones de bonos.
• Preparación, envío y seguimiento de presupuestos.
• Cobro y cierre de caja.
• Gestión activa de las comunicaciones con clientes y potenciales clientes, realizando el seguimiento de consultas, tratamientos y presupuestos, recuperando oportunidades y favoreciendo la reserva de citas y la continuidad de los pacientes.
• Comunicación proactiva, cercana y orientada a la conversión, tanto en la atención de mensajes entrantes como en el seguimiento de clientes.
• Mantenimiento del orden y la acogida de las zonas comunes, así como reposición de productos en las estanterías.
• Apoyo en la recogida y preparación de cabinas durante los momentos de mayor actividad.
• Recepción de paquetes.
• Apoyo al equipo de esteticistas en los momentos de mayor carga de trabajo.
• Gestión pedidos on line.

Contrato y condiciones

• Contrato eventual de 3 meses, con posibilidad de continuidad mediante contrato indefinido.
• Jornada completa de 40 horas semanales.
• Horario de lunes a viernes, según el calendario establecido.
• Salario bruto anual de 20.400 €, distribuidos en 12 pagas.
• Revisión salarial a los 6 meses en función del desempeño demostrado.
• Posibilidad de incorporar una retribución variable vinculada a las ventas individuales.
• Programa de comisiones.
• Formación a cargo de la empresa.
• Incorporación inmediata o a convenir entre ambas partes.