Recepcionista/telefonista (Lleida)

Tunstall España; Lérida; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en tecnología sanitaria busca incorporar un/a recepcionista/telefonista en Lleida. Las funciones incluyen la organización de llamadas, atención al cliente, y gestión administrativa. Se requiere formación ESO, catalán nativo y experiencia en atención telefónica. Se ofrece contrato temporal, jornada de 40h, y un horario de 9h a 17h.

Formación

• Indispensable catalán nativo o bilingüe.
• Experiencia en atención al cliente (telefónicamente).
• Certificado de profesionalidad de llamadas de teleasistencia es valorable.

Responsabilidades

• Organizar las llamadas de seguimiento diarias.
• Emitir llamadas de control a las personas usuarias.
• Atender y gestionar las consultas telemáticas.
• Ejecutar la gestión administrativa y documental de llamadas.

Conocimientos

Manejo fluido de herramientas ofimáticas

Habilidades de comunicación

Atención al detalle

Capacidad para resolver problemas

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Educación

Formación ESO o equivalente

Ciclo Formativo Grado Medio Gestión Administrativa

Herramientas

Herramientas de ofimática

Descripción del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, como recepcionista/telefonista en las oficinas ubicadas en Lleida:

Funciones principales

• Organizar las llamadas de seguimiento diarias en función del número y tipo, siguiendo el protocolo y las pautas de actuación, para cumplir los compromisos adquiridos.
• Emisión de llamadas de control para saber el estado de las personas usuarias, realizar telefónicamente campañas de sensibilización y recordatorios.
• Atender y gestionar las consultas realizadas a través de los medios telemáticos del Servicio de Teleasistencia, (web de personas usuarias y/o cliente, correo electrónico…), siguiendo los protocolo y las pautas de actuación establecidas.
• Ejecutar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas y contactos atendidos, codificando las actuaciones desarrolladas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones, siguiendo el protocolo y pautas de actuación.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato temporal.
• Jornada 40h
• Horario de 9h a 17h.
• Oficina en Lleida.

La candidata o candidato ideal

Deberá contar con un manejo fluido de herramientas ofimáticas, asegurando una ejecución precisa y organizada de las tareas asignadas. Además, será esencial demostrar una actitud altamente proactiva, anticipándose a posibles necesidades del servicio y proponiendo mejoras en los procesos administrativos. Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para resolver problemas en tiempo real serán fundamentales. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar en equipo y la flexibilidad para adaptarse a las exigencias del servicio. Una actitud orientada al servicio y al cumplimiento de las directrices establecidas será clave para el éxito en el puesto.

Habilidades y experiencia clave

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Indispensable catalán nativo o bilingüe
• Indispensable dominio de herramientas de ofimática.
• Experiencia en atención al cliente (telefónicamente).
• Valorable formación Ciclo Formativo Grado Medio Gestión Administrativa, en el ámbito socio-sanitario, certificado de profesionalidad de llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.