Recepcionista (sustitución baja paternal)

Turijobs; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de 5 estrellas en el centro de Barcelona busca un recepcionista cualificado para ofrecer atención al cliente excepcional. La persona seleccionada se encargará del check-in/check-out, gestión de reclamaciones y cumplimiento de normativa de protección de datos. Se requiere experiencia previa en hoteles de alta categoría y dominio del inglés.

Formación

• 1-2 años de experiencia previa en hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Dominio del inglés y preferiblemente otros idiomas.
• Capacidad para mantener una actitud profesional.

Responsabilidades

• Responsable de check-in y check-out eficiente.
• Gestión de reclamaciones y atención al cliente.
• Control y revisión de caja de cada turno.

Conocimientos

Atención al cliente excepcional

Habilidades comunicativas

Manejo de sistemas de gestión hotelera

Capacidad para trabajar bajo presión

Educación

Grado

Descripción del empleo

## Descripción del empleoÚltimas 24hTemporal + IndefinidoJornada completaRecepcionistaHotel independienteEmpleadoBuscamos un recepcionista altamente cualificado, con iniciativa y responsabilidad para unirse a nuestro equipo en un prestigioso hotel de 5 estrellas en el centro de Barcelona. La persona seleccionada será responsable de la atención integral al cliente, desde el check-in hasta el check-out, asegurando una experiencia de lujo para nuestros huéspedes. El contrato en un inicio es temporal, pero hay posibilidad de indefinido.Funciones:Check-in: Verificación de reservas, solicitud de documentación, registro de los clientes, cobro y asignación de habitaciones, y entrega de llaves, coordinando con el botones el equipaje.Check-out: Proceso de salida del alojamiento, entrega de llaves y puesta al día de posibles gastos pendientes.Atención y Gestión de Reclamaciones: Recibir y tramitar las reclamaciones de los clientes en colaboración con el personal correspondiente (pisos, restaurante), informando a los responsables cuando sea necesario.Gestión de Objetos Perdidos: Supervisar la gestión de olvidos de pertenencias de los clientes.Control y Revisión de Turnos: Pase de turno, revisión de diario y notas informativas.Control de Caja y Depósitos: Controlar la caja de cada turno y el depósito del efectivo generado en la caja fuerte.Gestión de Cajas Fuertes de Consigna: Supervisar las cajas fuertes de consigna de los clientes.Cumplimiento de Normativa LOPD: Asegurar la correcta aplicación de la normativa sobre protección de datos (LOPD).Atención al Cliente: Proporcionar una atención al cliente excepcional en todo momento, resolviendo cualquier duda o petición de nuestros huéspedes.Recepción de Llamadas y Otras Tareas Puntuales: Atender las llamadas entrantes y realizar tareas específicas de recepción nocturna.Backoffice: Gestión de la destrucción de documentación conforme a la LOPD, revisión de reservas, cancelaciones y disponibilidad, y preparación de detalles especiales para los clientes.## RequisitosExperienciaDe 1 a 2 añosTitulación mínimaGradoIdiomasInglésResidenciaProvincia vacanteRequisitos:Experiencia previa en puestos similares, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.Nivel alto de inglés y, preferiblemente, de otros idiomas.Conocimiento en el manejo de sistemas de gestión hotelera.Capacidad para trabajar bajo presión, mantener una actitud profesional y ofrecer un servicio de alta calidad.Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.