Recepcionista Spa - Santa Catalina A Royal Hideaway Hotel

AA Hotels & resorts Egypt; Islas Baleares; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Recepcionista SPA para gestionar todas las tareas del departamento de Recepción. El candidato ideal debe tener un Grado en Turismo o un Máster en Marketing y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente en el sector hotelero. Se valoran idiomas y conocimientos en CRM. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y beneficios exclusivos como descuentos en hoteles.

Servicios

Descuentos exclusivos en hoteles

Acceso a un seguro de salud

Oportunidades de desarrollo personal

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en el sector hotelero.
• Formación específica en calidad turística es imprescindible.
• Se valorarán otros idiomas y otros conocimientos relacionados.

Responsabilidades

• Organizar tareas del departamento de Recepción con clientes.
• Realizar check-in y check-out de clientes.
• Proveer atención al cliente presencial y telefónica.

Conocimientos

Atención al cliente

Idiomas: inglés alto

Conocimientos en ofimática

Educación

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Herramientas

CRM

Normativa ISO

Descripción del empleo

Recepcionista SPA - Santa Catalina a Royal Hideaway Hotel

locations: Royal Hideaway Santa Catalina, Las Palmas, España

time type: Full timeposted on: Posted Today

job requisition id: JR****

Barceló Group is a family-owned company founded in **** by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms.

Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector.

Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries.

Brands

• Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts
• Barceló Hotels & Resorts
• Occidental Hotels & Resorts
• Allegro Hotels

Responsibilities

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto:
• Formalizar las llegadas (check in) y bienvenida de clientes
• Formalizar las salidas (check out) y despedida de cliente
• Atención al cliente tanto presencial como telefónica toda la estancia
• Funciones de conserjería y consigna
• Revisión de reservas
• Auditoría nocturna
• En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

Qualifications

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar.
• Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

Benefits

• You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.
• We understand that a committed and experienced team is essential for growth.
• That's why we have specific career plans available in different areas of the, which you can join.
• You will have access to the best training programs in the market, tailored to your position within the company.
• Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.
• We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand.
• This initiative encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the locations where our company operates.
• We want you to join us in our commitment to building a better future!
• As one of our greatest challenges is ensuring your happiness, being part of the Barceló Hotel Group team comes with additional advantages and benefits, including:
• Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends.
• Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group.
• Ongoing discounts with various companies related to leisure and free time.
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