Recepcionista polivalente

Accor; Alfafar; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un/a Recepcionista Polivalente para su Hotel Ibis Valencia Alfafar. La persona seleccionada ofrecerá atención al cliente, gestionará reservas y colaborará en diversas áreas del hotel. Se requiere experiencia previa en recepción hotelera y un nivel medio/alto de inglés. Ofrecemos contrato estable y formación continua en estándares de hostelería.

Servicios

Formación inicial y continua

Ambiente de trabajo dinámico y multicultural

Formación

• Experiencia previa como recepcionista de hotel o puesto similar en turismo.
• Nivel medio/alto de inglés; valorable francés y otros idiomas.
• Buena presencia y actitud positiva.

Responsabilidades

• Recepción y bienvenida de clientes nacionales e internacionales.
• Realización de check-in y check-out.
• Gestión y confirmación de reservas de hotel.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Flexibilidad horaria

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera (Opera, Fols)

Descripción del empleo

Accor Alfafar, Valencian Community, Spain

Recepcionista polivalente

Accor Alfafar, Valencian Community, Spain

Recepcionista Polivalente – Hotel Ibis Valencia Alfafar (Franquicia Grupo Accor)

Descripción del puesto:

En Hotel Ibis Valencia Alfafar, franquicia perteneciente a Accor Hotels, buscamos un/a Recepcionista Polivalente para unirse a nuestro equipo. Tu misión será ofrecer una excelente atención al cliente, garantizando una experiencia positiva desde el check-in hasta el check-out, gestionando reservas de hotel, atendiendo solicitudes y apoyando en distintas áreas operativas. Si tienes experiencia en recepción hotelera, eres una persona proactiva, versátil y orientada al servicio, esta es tu oportunidad para crecer en una cadena internacional.

Funciones y responsabilidades

Recepción y bienvenida de clientes nacionales e internacionales. Realización de check-in y check-out con sistemas de gestión hotelera. Gestión y confirmación de reservas de hotel. Atención telefónica y por correo electrónico. Resolución de incidencias y atención de quejas con orientación al cliente. Cobros, arqueos de caja y facturación. Colaboración en otras áreas del hotel: desayunos, bar o apoyo en housekeeping cuando sea necesario. Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Accor Hotels.

Experiencia previa como recepcionista de hotel, agente de reservas o puesto similar en turismo. Nivel medio/alto de inglés (valorable francés u otros idiomas). Manejo básico de herramientas ofimáticas y PMS hoteleros (Fols, Opera, etc.). Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche). Buena presencia, habilidades de comunicación y actitud positiva.

Contrato estable y jornada completa. Formación inicial y continua en estándares de hostelería y turismo. Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.

Valencia, Valencian Community, Spain