Recepcionista_ Only YOU Valencia

Palladium Hotel Group; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera de renombre busca un/a responsable para su departamento de recepción en Valencia, encargándose de supervisar el trabajo del equipo, gestionar ayudas y quejas de clientes, y asegurar la máxima satisfacción durante su estancia. Se requiere un grado en Turismo y al menos 3 años de experiencia, así como un alto nivel de inglés y conocimientos avanzados en gestión hotelera. Ofrecemos un entorno de trabajo estable y competitivo, con acceso a beneficios exclusivos.

Servicios

Política salarial competitiva

Contratación indefinida

Descuentos exclusivos en hoteles del grupo

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar.
• Inglés nivel alto y un tercer idioma requerido.
• Conocimientos de política de calidad y medioambiente.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
• Asegurar la satisfacción del cliente durante su estancia.
• Revisar el control de ocupación y venta.

Conocimientos

Gestión de quejas y reclamaciones

Planificación de recursos

Comunicación en inglés

Conocimiento de instalaciones hoteleras

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado

Descripción del empleo

Descripción del puesto:

Mision del puesto: Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento.

Funciones y tareas principales del puesto

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
• Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.
• Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.
• Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
• Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.
• Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
• Participar en reuniones periódicas de departamento.
• Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.
• Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.

Descripción del perfil:

Requisitos del perfil:

• Grado en Turismo.
• Experienciay conocimientos previos:
• Experiencia de3 años.
• Inglés nivel alto y un tercer idioma
• Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.

Ofrecemos:

Formar parte de PHG, empresa española con presencial internacional en pleno proceso de expansión, reconocida por quinto año como Top Employer en España, Italia, Mexico, Republica DOminicana, Brasil y Jamaica.

Politica salarial competitiva, contratación indefinida, y estabilidad laboral.

Acceso a descuentos exclusivos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.