Recepcionista Hotel Vincci Gala 4 • Barcelona - (Barcelona)

Vincci Hoteles; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera reconocida en Barcelona busca un/a Recepcionista para ofrecer atención al cliente, gestionar reservas y colaborar con otros departamentos. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar y habilidades interpersonales. Ofrecemos un ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo amigable y colaborativo

Oportunidades de desarrollo profesional

Jornadas laborales flexibles

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Buena comunicación, habilidades interpersonales y empatía con los clientes.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.

Responsabilidades

• Ofrecer atención al cliente en el mostrador.
• Gestionar reservas y ventas de habitaciones.
• Colaborar con otros departamentos del hotel.
• Realizar facturación y manejo de caja.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Relaciones interpersonales

Resolución de problemas

Manejo de software de gestión hotelera

Descripción del empleo

Empresas : Vincci Hoteles

¡Hola! ?? En Vincci Hoteles estamos en búsqueda de un / a Recepcionista para nuestro hermoso Hotel Vincci Gala 4 en Barcelona. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia en recepción, ¡esta es tu oportunidad! ?? Quiénes somos? En Vincci Hoteles, nos esforzamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Creemos firmemente en la igualdad y el compañerismo, y trabajamos todos los días para que nuestros equipos se desarrollen en un ambiente dinámico y de apoyo mutuo. ?? Nuestro objetivo es transformar las estancias de nuestros huéspedes en experiencias únicas. Al hacerlo, fomentamos el talento y la evolución dentro de nuestra cadena, creando nuevas oportunidades de empleo a medida que nos expandimos a nuevos destinos turísticos. ??

Responsabilidades

• Ofrecer atención al cliente en el mostrador con una sonrisa y una actitud amable.
• Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Informar y asesorar sobre los servicios turísticos disponibles.
• Manejar una central telefónica: recibir y hacer llamadas, conectando a los clientes con las diferentes extensiones.
• Mantener el puesto de trabajo organizado, informando de cualquier anomalía.
• Gestionar reservas y ventas de habitaciones, asegurando la mejor experiencia para nuestros huéspedes.
• Administrar las entradas y salidas de los clientes del hotel de manera fluida y eficiente.
• Realizar facturación, cobros y cierre de caja al final de tu turno.
• Gestionar las reclamaciones y solucionar incidencias que puedan surgir.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento adecuado y eficaz.
• Identificar y ubicar al personal del Hotel para una mejor atención al cliente.
• Realizar cualquier otra tarea afín que se te asigne.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Buena comunicación, habilidades interpersonales y empatía con los clientes.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de software de gestión hotelera.
• Un enfoque proactivo y con ganas de aprender y desarrollarse dentro de nuestro equipo.

Beneficios

• Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo ??
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en nuestra cadena.
• La posibilidad de trabajar en un entorno cosmopolita y vibrante como es Barcelona. ??
• Jornadas laborales flexibles, adaptadas al ritmo del sector.

Si te gusta aprender, desarrollarte y disfrutar de un entorno laboral dinámico y emocionante, ¡te estamos esperando! ? ¡Anímate a unirte a nosotros y formar parte de la familia Vincci Hoteles! Tu próximo desafío y experiencia increíble están a un clic de distancia. ??