RECEPCIONISTA - HOTEL OCCIDENTAL PUERTO BANUS

Barceló Arrendamientos Península, S.L.; Marbella; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Formación continua

Movilidad entre hoteles Barceló

Descripción de la vacante

Barceló Hotel Group busca incorporar personal de recepción en Marbella. Organizarás las tareas del departamento, atenderás a huéspedes desde su llegada hasta la salida, y gestionarás reservas para asegurar una experiencia de hospitalidad de alto nivel.

Se valora formación en turismo y experiencia en atención al cliente, con dominio del inglés; se ofrece formación continua, movilidad entre hoteles y beneficios como descuentos y seguro de salud.

Formación

• Formación: Grado en Turismo y/o Máster relacionado.
• Dominio de inglés y habilidades de comunicación en atención al cliente.
• Conocimiento de CRM y normativas ISO aplicables a hotelería.

Responsabilidades

• Organizar las tareas del departamento de Recepción, desde la llegada hasta la salida del huésped.
• Formalizar llegadas (check-in) y salidas (check-out) y dar la bienvenida.
• Atención al cliente en persona y por teléfono durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y consignas de equipaje.
• Revisión de reservas y auditoría nocturna.
• Otras tareas delegadas por el jefe de recepción.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Educación

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Herramientas

CRM

Ofimática

Conocimientos ISO

Descripción del empleo

Barceló Group es una empresa familiar fundada en 1931 por Simón Barceló en Mallorca (España). Nuestra expansión a los principales destinos del mundo, así como nuestra clara estrategia de crecimiento, nos han permitido posicionarnos como la 2ª cadena de España y una de las 30 más grandes del mundo en número de habitaciones. Nuestro empeño por garantizar tanto la satisfacción de los huéspedes que nos visitan como la buena salud laboral de todo nuestro equipo humano ha sido recompensado con el premio a la “Mejor compañía gestora del mundo” en la última edición de los World Travel Awards, considerados los Oscars del sector turístico internacional. En la actualidad, Barceló Hotel Group cuenta con 270 hoteles urbanos y vacacionales de 4 y 5 estrellas, que suman más de 60.000 habitaciones, distribuidas en 24 países. Estos hoteles están comercializados bajo cuatro marcas que nos permiten aportar a nuestros huéspedes un claro valor diferencial tanto en calidad como en servicio: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts Barceló Hotels & Resorts Occidental Hotels & Resorts Allegro Hotels Todo lo anterior, sumado a un claro espíritu de mejora sostenible, hace que podamos mirar hacia el futuro con optimismo, siempre avalados por la solidez y la internacionalización que han caracterizado al Grupo Barceló en sus más de 90 años de trayectora empresarial.

¿Quieres ser parte de nuestra historia? ¡Súmate a nuestro equipo!

¿Qué funciones realizarás?

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :
• Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes
• Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia
• Funciones de conserjería y consigna
• Revisión de reservas
• Auditoría nocturna
• En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

¿Qué buscamos?

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar.
• Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

¿Qué beneficios te ofrecemos?

• Podrás trabajar en un ambiente laboral flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores compañeros.
• ¿Por qué quedarte en un mismo lugar cuando puedes moverte entre países y trabajar en diferentes áreas de la compañía? En Barceló Hotel Group te ofrecemos movilidad geográfica y te brindamos la oportunidad de conocer diferentes productos y servicios a lo largo de tu carrera laboral.
• Sabemos que, para crecer, necesitamos un equipo comprometido y experimentado. Por ello contamos con planes de carrera específicos que encontrarás en las diferentes áreas de la compañía y a los que podrás adherirte,
• Podrás acceder a la mejor formación disponible en el mercado a través de planes formativos estructurados en base a tu posición dentro de la compañía. Además, como creemos firmemente en el desarrollo de las personas, ponemos a tu disposición un sinfín de acciones formativas en abierto a través de nuestra plataforma e-learning Barceló Campus.
• Te ofrecemos conocer Barceló Responsible, nuestra marca de Responsabilidad Corporativa. Este sello engloba numerosas acciones relacionadas con el desarrollo social, económico y ambiental en todos los lugares en los que nuestra compañía está presente.
• ¡Queremos que te sumes a nuestro compromiso de construir un futuro mejor! Y como hacerte feliz es uno de nuestros mayores retos, solo por formar parte del equipo de Barceló Hotel Group podrás obtener otras ventajas y beneficios como:

1. Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para ti, tus familiares y amigos
2. Acceso a una póliza de seguro de salud con numerosas ventajas y condiciones especiales para el colectivo Barceló
3. Descuentos continuados con diferentes empresas relacionadas con el ocio y tiempo libre
4. Ofertas especiales con empresas de productos y servicios
5. Acuerdos exclusivos con diferentes escuelas formativas y de negocios

Únete a una compañía de referencia, tanto en el ámbito nacional como internacional, en continua expansión. En Barceló Hotel Group, lo que verdaderamente importa son las personas. Súmate a formar parte de un equipo que crea en ti y apueste por tu desarrollo profesional. En Barceló creemos en el talento en todas sus formas. Si hoy no encuentras la vacante ideal, nos gustaría recibir igualmente tu currículum e incorporarte a nuestro pool de candidatos. Nos encantará conocerte y contar contigo cuando surja la oportunidad perfecta. Gracias por querer formar parte de Barceló.