Recepcionista Hotel - Occidental Castellana Norte

Barceló Arrendamientos Hoteleros, S.L.; España; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos exclusivos en hoteles

Seguro médico

Movilidad geográfica

Formación Barceló Campus

Barceló Responsible

Descripción de la vacante

Barceló Hotel Group busca incorporar personal para el departamento de Recepción, organizando tareas desde la llegada del huésped hasta su salida y gestionando check-in/check-out.

Se valorará formación en Turismo, máster en marketing o similar, inglés alto y experiencia en atención al cliente en hostelería. Ofrecemos movilidad geográfica y planes de desarrollo profesional.

Formación

• Formación en turismo; máster o similar; calidad turística deseable.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente en hostelería.
• Idiomas: inglés alto; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Organizar tareas del departamento de Recepción desde llegada hasta salida.
• Gestionar check-in y bienvenida de clientes y las salidas (check-out).
• Atención al cliente presencial y telefónica durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y gestión de consignas.
• Revisión de reservas y auditoría nocturna.
• Otras tareas asignadas por el jefe de recepción.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Educación

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms. Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector. Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts Barceló Hotels & Resorts Occidental Hotels & Resorts Allegro Hotels All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, enables us to look towards the future with optimism, always backed by the strength and international presence that have characterized the Barceló Group throughout its more than 90 years of business trajectory.

Do you want to be part of our story? Join our team!

What will you do?

Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto : Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia Funciones de conserjería y consigna Revisión de reservas Auditoría nocturna En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

What are we looking for?

Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística. Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero. Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas. Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

Your benefits:

• You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.
• Why limit yourself to one location when you can move between countries and work in different areas of the company? At Barceló Hotel Group, we offer you geographical mobility and the chance to gain knowledge about various products and services throughout your career.
• We understand that a committed and experienced team is essential for growth. That's why we have specific career plans available in different areas of the company, which you can join.
• You will have access to the best training programs in the market, tailored to your position within the company. Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.
• We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand. This initiative encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the locations where our company operates. We want you to join us in our commitment to building a better future! As one of our greatest challenges is ensuring your happiness, being part of the Barceló Hotel Group team comes with additional advantages and benefits, including: 1. Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends. 2. Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group. 3. Ongoing discounts with various companies related to leisure and free time. 4. Special offers with product and service companies. 5. Exclusive agreements with different training and business schools

Contract type:

Fijo Discontinuo (Fixed Term)

Únete a una compañía de referencia, tanto en el ámbito nacional como internacional, en continua expansión. En Barceló Hotel Group, lo que verdaderamente importa son las personas. Súmate a formar parte de un equipo que crea en ti y apueste por tu desarrollo profesional. En Barceló creemos en el talento en todas sus formas. Si hoy no encuentras la vacante ideal, nos gustaría recibir igualmente tu currículum e incorporarte a nuestro pool de candidatos. Nos encantará conocerte y contar contigo cuando surja la oportunidad perfecta. Gracias por querer formar parte de Barceló.