Recepcionista Hotel I Hotel Receptionist

ZEM Wellness Clinic Altea; Alicante; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de bienestar en Alicante busca un/a encargado/a de recepción para asegurar una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out. El candidato ideal debe tener estudios en Turismo o Gestión de Recepción de Hotel, junto con mínimo 2 años de experiencia en un rol similar. Se requiere dominio del inglés y español, y se valorará experiencia en establecimientos de lujo.

Formación

• Inglés y español obligatorios.
• Esencial: formación en atención al cliente.
• Deseable: especialización en gestión de establecimientos de lujo.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes al llegar y garantizar una experiencia excepcional.
• Gestionar reservas y transacciones de manera eficiente.
• Coordinar con otros departamentos para proporcionar un servicio de alta calidad.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Atención al detalle

Gestión de reservas

Coordinación entre departamentos

Educación

Estudios en Turismo o Gestión de Recepción de Hotel

Formación en atención al cliente

Descripción del empleo

En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.

Visión del Rol

Encargado/a de recibir a los huéspedes al llegar, siendo fundamental para asegurar una experiencia excepcional desde el momento del check-in hasta el check-out. Combina habilidades interpersonales, administrativas y técnicas, garantizando que todos los aspectos de la estancia de los huéspedes se manejen con la máxima eficiencia y cortesía. Responsable de atender las necesidades de los huéspedes, gestiona reservas, maneja transacciones y coordina con otros departamentos para proporcionar un servicio de alta calidad.

Estudios/Formación

• Esencial: Estudios en Turismo o Gestión de Recepción de Hotel. Formación atención al cliente. Inglés y español obligatorios.
• Deseable: Especialización en gestión establecimientos de lujo. Otros idiomas diferentes a los especificados en apartado anterior.

Experiencia

• Esencial: Experiencia probada de mínimo 2 años en un puesto similar.
• Deseable: Experiencia en hoteles de lujo. Experiencia en equipos multiculturales.