Recepcionista hotel 5*

Castilla Termal Hoteles; Brihuega; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una prestigiosa cadena hotelera en Brihuega busca un profesional proactivo para gestionar la recepción y asegurar la satisfacción de los clientes. Se requieren experiencia previa en hoteles de 4 y 5 estrellas y un nivel B2 en inglés. El candidato ideal será educado y con habilidades interpersonales. Ofrecen contrato indefinido y beneficios como formación y descuentos.

Servicios

Incorporación inmediata

Oportunidad en prestigiosa cadena hotelera

Contrato indefinido

Manutención y uniforme de trabajo

Formación y desarrollo

Descuentos especiales de empleado

Formación

• Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas.
• Conocimiento y manejo de otros idiomas es valorado.
• Persona educada y con don de gentes.

Responsabilidades

• Garantizar la satisfacción del cliente durante su estancia.
• Ejecutar labores en recepción como check in y check out.
• Reservas de habitaciones y servicios internos.
• Atención continua por teléfono y email.
• Informar sobre servicios del hotel y alrededor.
• Comunicación con otros departamentos.
• Atender reclamaciones de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Gestión de quejas

Educación

Ciclo formativo grado medio o superior relacionado con turismo

Nivel B2 en Inglés

Descripción del empleo

Resumen

En Castilla Termal Hoteles, queremos crear una huella imborrable en nuestros clientes a través de experiencias inolvidables de bienestar, poniendo en valor el patrimonio y las personas. Actuando en cada paso con alma sostenible.

Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?

Responsabilidades

• Asegurarse de que la bienvenida, estancia y salida de los clientes es satisfactoria, cubriendo todas sus necesidades y de la forma más efectiva para asegurar una fidelización y la creación de experiencias únicas.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción, así como check in, check out, registro de clientes, labores propias de facturación y cobro.
• Reservas de habitaciones y/o de horarios de servicios internos.
• Atención continua tanto telefónica como por email.
• Informar al cliente de los servicios que ofrece el hotel y su entorno, en función de sus necesidades.
• Comunicación continua con otros departamentos, para comunicar incidencias, facilitar los servicios acordados y posibles upsellings.
• Atender reclamaciones de clientes.

Beneficios

• Incorporación inmediata.
• Interesante oportunidad en prestigiosa cadena hotelera.
• Contrato indefinido y jornada completa.
• Manutención y uniforme de trabajo.
• Formación y desarrollo dentro de nuestra empresa.
• Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles.

Requisitos

• Ciclo formativo grado medio o superior relacionado con turismo o grado en turismo.
• Nivel B2 en Ingles.
• Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas.
• Se valorará: Capacidad de trabajo en equipo y cooperación. Conocimiento y manejo de otros idiomas. Persona educada y con don de gentes.

Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.