Recepcionista en H10 Casa Mimosa

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de renombre en Barcelona busca un/a Recepcionista con experiencia en atención al cliente y dominio del español e inglés. Las funciones incluyen la recepción de clientes y la gestión de reservas. Se valorarán conocimientos en SAP y Office. Se ofrece un contrato de 40 horas semanales.

Formación

• Experiencia previa en puestos similares.
• Disponibilidad de 40h semanales.
• Valoración de otros idiomas.

Responsabilidades

• Recepción de los clientes y tareas relacionadas.
• Atención al cliente en la recepción.
• Gestiones de ocupación y venta de habitaciones.
• Facturación y cobro.

Conocimientos

Conocimiento de idiomas: español e inglés

Atención al cliente

Herramientas

SAP

Office

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa Mimosa, en Barcelona.

Sus Principales Funciones Serán

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Comprobar, registrar y archivar créditos de punto de venta.
• Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones (upselling).
• Control y seguimiento de llaves.
• Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos.
• Gestionar cambios imprevistos en reservas.
• Dar mucha importancia a las peticiones de los clientes por mínimas que parezcan ya que de ello depende su percepción de nuestro servicio.

Requisitos mínimos

• Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa en puestos similares.
• A tener muy en cuenta conocimientos de SAP, office y atención al cliente.
• Disponibilidad de 40h semanales.