Recepcionista de Restaurante: Reservas y Atención al Cliente

Quique Dacosta Restaurante; Valencia; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Part time

Job summary

Quique Dacosta Restaurante busca incorporar personal para recepción y apoyo en sala en Valencia. El puesto implica atención telefónica y presencial, gestión de correos y reservas, y coordinación con cocina y sala para pedidos a domicilio y take away.

Se valora experiencia en recepción y/o sala, manejo de reservas y conocimiento de etiqueta de restaurante. Turnos flexibles y buena forma física son deseables para desempeñar funciones durante todo el servicio.

Qualifications

• Idiomas: inglés fluido demostrándolo. Se valorará francés nivel medio/alto fluido.
• Experiencia laboral previa como recepcionista y/o camarero/a.
• Experiencia en la gestión de reservas.
• Conocimientos de la etiqueta propia de un restaurante.
• Flexibilidad para trabajar por turnos.
• Familiaridad con normativas de salud y seguridad.
• Habilidades tecnológicas: Microsoft Office, software de gestión, etc.

Responsibilities

• Contestar al teléfono y responder a las preguntas de los clientes.
• Atención presencial en el restaurante antes y durante el servicio.
• Gestión de emails de clientes individuales y grupos.
• Gestión de reservas en Cover Manager (anotar condiciones especiales de reservas, asignar mesas, abrir y cerrar horas de reserva).
• Gestión de Vales Regalo.
• Comunicación de cocina y jefe/a de sala de pedidos a domicilio y Take away.
• Seguimiento de clientes antes, durante y después de su llegada.
• Redacción y envío de facturas definitivas y facturas proforma.
• Gestión de objetos olvidados en el restaurante.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Dar la bienvenida y despedir a los clientes al salir.
• Informar a cocina y sala de cambios de mesas y número de comensales durante el servicio.
• Mantener limpia la zona de recepción.
• Ayudar al personal de sala cuando sea necesario.
• Atender otras tareas si se requiere.
• Anotación de mermas en Gestock.
• Cambio de precios y creación de teclas en Revo.
• Redacción e impresión del menú del día y de los productos Fuera de Carta.

Skills

Inglés fluido

Francés (nivel medio/alto)

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Education

Diploma de enseñanza secundaria

Certificación en hostelería o turismo

Tools

Cover Manager

Gestock

Revo

MS Office

Job description

Quique Dacosta Restaurante busca incorporar personal para recepción y apoyo en sala en Valencia. El puesto implica atención telefónica y presencial, gestión de correos y reservas, y coordinación con cocina y sala para pedidos a domicilio y take away.

Se valora experiencia en recepción y/o sala, manejo de reservas y conocimiento de etiqueta de restaurante. Turnos flexibles y buena forma física son deseables para desempeñar funciones durante todo el servicio.