Recepcionista de Hotel – Check-in/Out, Reservas y Facturación

Inserta Empleo; Valencia; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Job summary

Portalento busca personal para recepción hotelera en Valencia. La función implica gestionar reservas, check-in/check-out y facturación, ofreciendo atención al cliente y apoyo en up selling.

Se requiere capacidad para coordinar con otros departamentos, mantener registro de clientes y responder a incidencias. Trabajo en jornada completa, presencia en planta y atención personalizada en horario comercial.

Responsibilities

• Chequeo estado habitaciones y booking diario.
• Informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, coordinando mantenimiento.
• Facturación, mailing, up selling y reservas.
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo servicios de otros departamentos centralizados en Recepción.
• Gestión del mailing, reservas, up selling, etc.
• Registro de clientes: check-in, check-out.
• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y bloqueo de las habitaciones reservadas.
• Realizar el check-in y el check-out al cliente.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Atender y gestionar quejas y reclamaciones informando al jefe de recepción.

Job description

Portalento busca personal para recepción hotelera en Valencia. La función implica gestionar reservas, check-in/check-out y facturación, ofreciendo atención al cliente y apoyo en up selling.

Se requiere capacidad para coordinar con otros departamentos, mantener registro de clientes y responder a incidencias. Trabajo en jornada completa, presencia en planta y atención personalizada en horario comercial.