Recepcionista de Recepción Hotel en turno de tarde en Granada

Empresa Confidencial; Granada; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Empresa Confidencial en Granada busca un recepcionista de hotel para turno de tarde. El candidato será la cara visible, responsable de la bienvenida, el registro de huéspedes y la gestión de reservas, además de atender incidencias y cobros con precisión.

La posición requiere habilidades de comunicación, organización y una actitud positiva para brindar un servicio de calidad. Se trabaja en un entorno dinámico con interacciones entre departamentos y orientación al cliente.

Qualifications

• Competencias de comunicación y trato con huéspedes.
• Actitud proactiva y servicio al cliente de excelencia.
• Capacidad de organizar tareas y gestionar prioridades.
• Precisión en registros y cobros.
• Capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y atender a los huéspedes en el registro de entrada y salida.
• Gestionar reservas y facturación de visitantes, cobros y conciliación diaria.
• Responder consultas y ofrecer información sobre instalaciones y atracciones locales.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar ocupación y limpieza de habitaciones.
• Operar la centralita y realizar tareas administrativas básicas.

Skills

Comunicación excelente

Actitud positiva

Organización

Atención al detalle

Multitarea

Apariencia profesional

Flexibilidad para turnos de tarde

Tools

Sistemas PMS/GDS

Job description

Recepcionista de Recepción Hotel en turno de tarde en Granada

Se precisan recepcionistas para importante hotel de primer nivel en Granada. La persona que recibe a los huéspedes en un hotel, es el responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. El puesto combina atención al cliente, administración y coordinación interdepartamental.

Funciones y Responsabilidades Clave de un recepcionista de hotel

Servicio al Huésped

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.
• Gestionar eficientemente el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
• Responder consultas y proporcionar información sobre las instalaciones, servicios, atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte del hotel.
• Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servicio de despertador, toallas adicionales, reserva de taxis) y a las quejas, derivando los problemas al gerente cuando sea necesario.
• Ofrecer un servicio personalizado siempre que sea posible, teniendo en cuenta las preferencias y peticiones especiales de los huéspedes.

Reservas y Finanzas

• Gestionar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea, garantizando la precisión y registrando todos los detalles.
• Preparar las facturas de los huéspedes, procesar los pagos (efectivo, tarjeta de crédito/débito) y cuadrar las cuentas con precisión al final del turno.
• Utilizar las habilidades de ventas para promocionar los servicios del hotel y las ofertas especiales para aumentar los ingresos.

Administración y Operaciones

• Operar la centralita del hotel, respondiendo y transfiriendo llamadas entrantes y tomando mensajes.
• Realizar tareas administrativas generales como archivar, fotocopiar e ingresar datos utilizando software de gestión hotelera (comúnmente se utilizan sistemas PMS o GDS).
• Coordinarse con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan con prontitud.
• Mantener una recepción limpia, organizada y profesional.
• Cumplir con todas las normas de seguridad y los procedimientos de emergencia.

Habilidades y Cualificaciones Requeridas del recepcionista de hotel

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Una actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• La capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno dinámico.
• Apariencia y comportamiento profesionales.
• Flexibilidad para trabajar en turno de tarde , ya que los hoteles funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Turismo y restauración — Zona: Granada (Granada )

Sector: Turismo y restauración Provincia: Granada Localidad: Granada

Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti. Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.

Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauración

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• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

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Consejo rápido: ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Turismo y restauración, añade logros medibles y herramientas que dominas.