Recepcionista de noche en H10 Cubik

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Barcelona busca un Recepcionista de noche para llevar a cabo la recepción de clientes y gestión de sus solicitudes. Se requiere conocimiento de idiomas (español, inglés, francés) y disponibilidad para trabajar en el turno de noche. Se valorará el conocimiento de SAP.

Formación

• Conocimiento de idiomas: español, inglés y francés. Se valorarán otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en el turno de noche.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.

Conocimientos

Conocimiento de idiomas: español, inglés y francés

Actitud proactiva y colaboradora

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un / a Recepcionista de noche para trabajar en nuestro hotel H10 Cubik, en Barcelona.

Sus funciones serán :

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Conocimiento de idiomas : español, inglés y francés. Se valorarán otros idiomas.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
• Disponibilidad para trabajar en el turno de noche.