Recepcionista de noche

Leonardo Hotels Spain; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en expansión busca un Recepcionista de hotel de noches en Madrid. El candidato ideal debe tener 2 años de experiencia, manejar reservas y proporcionar un servicio de calidad. Se valorará el conocimiento de Optima y se requiere inglés fluido. Se ofrecen descuentos y oportunidades de formación profesional.

Servicios

Descuentos en alojamiento

Programas de formación

Oportunidad de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia de mínimo 2 años en posición similar.
• Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
• Identificación con valores corporativos.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
• Gestionar reservas de habitaciones y resolver quejas.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Inglés fluido

Conocimiento de Optima

Manejo de MS Office

Educación

Licenciatura en gestión hotelera o equivalente

Descripción del empleo

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Necesitamos incorporar un / a : Recepcionista de hotel de noches. Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes y garantizar que toda la documentación se complete correctamente.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, y también sobre la ciudad de Madrid y sus atracciones turísticas.
• Manejar reservas de habitaciones.
• Gestionar y resolver quejas o problemas de los huéspedes, y asegurarse de que cualquier problema sea resuelto de manera oportuna.
• Realizar tareas administrativas, como contestar el teléfono, manejar correos electrónicos y realizar otras tareas de oficina según sea necesario.
• Controlar los cierres según disponibilidad.
• Gestionar el proceso del cierre diario (Night Audit).

Oferta

• Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group.
• Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy.
• Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.

Requisitos mínimos

• Sé tu mismo. Sé auténtico y tú mismo.
• Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
• Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de noche incluyendo fines de semana y festivos.
• Valorable conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet / MS Office.
• Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
• Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
• Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.
• Valorable otros idiomas.
• Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.