Recepcionista de noche

Leonardo Hotels Spain; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional está buscando un/a Recepcionista de hotel de noches en Barcelona. El candidato ideal deberá tener experiencia en el sector hotelero y disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos. Las responsabilidades incluyen proporcionar un servicio amable a los huéspedes, manejar reservas y gestionar problemas. Se ofrecen beneficios como descuentos en alojamiento y formación profesional.

Servicios

Descuentos en alojamiento

Programas de formación

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en posición similar.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de noche, fines de semana y festivos.
• Inglés fluido hablado y escrito.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio profesional a los huéspedes.
• Realizar check-in y check-out de los huéspedes.
• Gestionar quejas y problemas de huéspedes.
• Realizar tareas administrativas y controlar cierres.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Conocimiento de idiomas

Educación

Licenciatura en gestión hotelera o turismo

Herramientas

MS Office

Optima

Descripción del empleo

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Necesitamos incorporar un/a:

Recepcionista de hotel de noches

Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes y garantizar que toda la documentación se complete correctamente.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, y también sobre la ciudad de Madrid y sus atracciones turísticas.
• Manejar reservas de habitaciones.
• Gestionar y resolver quejas o problemas de los huéspedes, y asegurarse de que cualquier problema sea resuelto de manera oportuna.
• Realizar tareas administrativas, como contestar el teléfono, manejar correos electrónicos y realizar otras tareas de oficina según sea necesario.
• Controlar los cierres según disponibilidad.
• Gestionar el proceso del cierre diario (Night Audit)

Nuestra oferta:

• Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group
• Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy
• Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.

Requisitos mínimos

• SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo.
• Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
• Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de noche incluyendo fines de semana y festivos.
• Valorable conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.
• Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
• Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
• Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.
• Valorable otros idiomas.
• Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.