recepcionista de noche

Accor; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera reconocida busca un recepcionista nocturno en Málaga, España. La persona seleccionada garantizará la satisfacción de los huéspedes durante la noche, gestionará reservas y mantendrá la seguridad del hotel. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades para manejar situaciones de emergencia.

Formación

• Experiencia previa en recepción o en un puesto similar es un plus.
• Habilidad para gestionar situaciones de emergencia.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Revisar y cerrar las transacciones del día.
• Conciliar cuentas y verificar registros financieros.
• Elaborar informes de cierre detallados.
• Gestionar reservas y atender a los huéspedes.
• Mantener la seguridad del hotel durante la noche.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de sistemas de gestión hotelera

Conciliación de cuentas

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

¿Te apasiona el trato con el cliente y te gustaría formar parte de un equipo dinámico y acogedor? En nuestro hotel, ubicado en una zona privilegiada, estamos buscando un/a Recepcionista de noche con ganas de crecer profesionalmente y aportar su energía positiva al día a día.

Descripción del empleo

Estamos buscando un Recepcionista Nocturno profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Málaga, España. Como la cara de nuestro establecimiento durante las horas nocturnas, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un funcionamiento fluido.

Lo Que Harás

• Revisión y cierre del día: El Night Auditor revisa todas las transacciones del día, incluyendo reservas, pagos, cargos adicionales y salidas de huéspedes. Se asegura de que toda la información esté correcta y completa en los sistemas de gestión hotelera.
• Conciliación de cuentas: Verifica que los registros financieros del día cuadren con los movimientos en caja, tarjetas y otros métodos de pago para detectar posibles errores o inconsistencias.
• Preparación del informe de cierre: Elabora informes detallados que resumen las operaciones del día, incluyendo ocupación, ingresos, gastos y cualquier incidencia relevante.
• Gestión de reservas y llegadas: Aunque en horarios nocturnos la llegada de huéspedes puede ser menor, el Night Auditor también puede gestionar reservas, asignar habitaciones y atender solicitudes especiales o emergencias.
• Atención al cliente y seguridad: Brinda atención a los huéspedes que lleguen o llamen durante la noche, responde a sus solicitudes y mantiene la seguridad del hotel. Es responsable de gestionar cualquier incidente o emergencia que pueda surgir.
• Supervisión de las instalaciones: Se asegura de que las áreas comunes, accesos y sistemas de seguridad funcionen correctamente, y que el hotel esté en condiciones óptimas para el siguiente turno.
• Transición entre turnos: Comunica toda la información relevante al equipo de día, asegurando que no haya pérdida de información y que el hotel continúe operando sin inconvenientes.
• Mantenimiento de registros: Mantiene registros precisos y actualizados, incluyendo informes, incidencias y cualquier otra documentación necesaria para auditorías o revisiones futuras.
• Preparación del desayuno buffet: Se encarga de preparar el buffet para el desayuno