Recepcionista de hotel con idiomas

Único Hotels; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera de lujo busca un Jefe de Recepción que se encargará de la atención al cliente, gestión de reservas y supervisión del área de recepción. Se requiere formación en turismo, alto nivel de inglés y experiencia previa en el sector. Ofrecemos contrato indefinido y jornada completa, además de formación continua y otros beneficios.

Servicios

Uniforme y comida por turno

Grandes proyectos de formación continua

Formación

• Nivel de inglés alto.
• Experiencia previa en el sector hotelero de lujo en posiciones similares.

Responsabilidades

• Recepción y registro de huéspedes.
• Atención al cliente oportuna y cortés.
• Gestión de reservas de habitaciones.
• Supervisión del área de recepción.
• Coordinación con otros departamentos.
• Organización de turnos del equipo de recepción.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Gestión del tiempo

Orientación al cliente

Atención personalizada en inglés y español

Educación

Estudios relacionados en turismo o similar

Descripción del empleo

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía.

Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Creemos que el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTE

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.

Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionamos un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

Como Jefe / a de Recepción, sus principales responsabilidades serán :

• Recepción y registro de huéspedes : Dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles.
• Atención al cliente : Responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, ya sea en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos.
• Gestión de reservas : Realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información.
• Administración y operaciones de recepción : Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, garantizando orden, eficiencia y una imagen impecable.
• Coordinación y comunicación interdepartamental : Trabajar estrechamente con otros departamentos como limpieza, mantenimiento y servicio de alimentos y bebidas para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado, asegurando que se cumplan las expectativas de los huéspedes.
• Gestión de turnos : Organizar, supervisar y ajustar los turnos del equipo de recepción para asegurar la cobertura operativa y el equilibrio de cargas de trabajo, respetando la normativa laboral vigente.
• Formación : Estudios relacionados en turismo o similar.
• Nivel de inglés : Alto.
• Experiencia previa : En el sector hotelero de lujo, en posiciones similares.
• Habilidades : Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, buena gestión del tiempo, orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada en inglés y español.

¿Formación : Estudios relacionados en turismo o similar.

Nivel de inglés : Alto.

Experiencia previa : En el sector hotelero de lujo, en posiciones similares.

Habilidades : Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, buena gestión del tiempo, orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada en inglés y español.

QUÉ ENCONTRARÁS EN ÚNICO HOTELS?

Contrato indefinido.

Jornada completa.

Uniforme y una comida por turno incluida.

Grandes proyectos de formación continua.