Recepcionista de hotel 5 estrellas | Inglés avanzado

Elpuertodesantamaria; Caldes de Malavella; Presencial; EUR 20.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Camiral hotel, ubicado en Girona, busca completar su equipo de recepción. El/la candidato/a reportará al responsable de recepción y formará parte de un hotel 5 estrellas–LHW, con foco en ofrecer una experiencia de servicio de alto nivel.

Se requieren inglés y castellano avanzados, con valoraciones de francés y catalán. Se valora experiencia en hoteles y disponibilidad para turnos rotativos; conducción deseable para acceder al resort.

Formación

• Inglés y castellano obligatorios.
• Francés y catalán valorables.
• Experiencia mínima de 1 año en hoteles y atención al cliente.
• Persona amable, servicial y con buen trato al cliente y atención telefónica.
• Capacidad de trabajar en equipo y mantener la calma ante situaciones.
• Presentación impecable y capacidad de trabajar sin supervisión.
• Carné de conducir y vehículo para acceder al resort.
• Posibilidad de turnos rotativos.

Responsabilidades

• Recepcionar a los huéspedes y atender sus necesidades para una experiencia de servicio excelente.
• Tratar a los clientes con amabilidad y resolver quejas con rapidez.
• Gestión de necesidades de los huéspedes para hacer su estancia cómoda.
• Gestionar quejas de clientes y reportar a supervisor para soluciones rápidas.
• Responsabilizarse de la facturación y del cierre de caja.
• Ayudar a mantener la zona de recepción limpia y ordenada.
• Realizar tareas de oficina: correo, email y llamadas.
• Supervisar y gestionar los canales de reservas para registrar correctamente las habitaciones.
• Informar de defectos de mantenimiento o limpieza al encargado.

Conocimientos

Inglés avanzado

Español avanzado

Francés (op)

Catalán (op)

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Trabajo en equipo

Atención telefónica

Descripción del empleo

Camiral hotel, ubicado en Girona, busca completar su equipo de recepción. El/la candidato/a reportará al responsable de recepción y formará parte de un hotel 5 estrellas–LHW, con foco en ofrecer una experiencia de servicio de alto nivel.

Se requieren inglés y castellano avanzados, con valoraciones de francés y catalán. Se valora experiencia en hoteles y disponibilidad para turnos rotativos; conducción deseable para acceder al resort.