Recepcionista de hotel

Upper Luxury Housing; Santiago de Compostela; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera de lujo en Santiago de Compostela busca un profesional para atención al cliente y supervisión de instalaciones. Se requiere experiencia mínima de 1 año, dominio del español y alto nivel de inglés. Se ofrecen jornadas completas y dos días libres a la semana. La incorporación es inmediata.

Servicios

Incorporación inmediata

Dos días libres a la semana

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en hoteles o atención al cliente.
• Carnet de conducir B.
• Formación en turismo o hostelería se valorará.

Responsabilidades

• Atención personalizada a los clientes.
• Supervisión de instalaciones del departamento de Housekeeping.
• Gestión de incidencias y quejas.
• Servicio de concierge y asistencia a los clientes.

Conocimientos

Español nativo/bilingüe

Inglés avanzado

Atención al cliente

Conocimientos ofimáticos

Proactividad

Habilidades sociales

Herramientas

Excel

Word

Outlook

Google Drive

Descripción del empleo

Requisitos mínimos:

• Idiomas: español nativo/bilingüe e inglés avanzado.
• Experiencia mínima: 1 año en hoteles / atención al cliente.
• Conocimientos ofimáticos (Outlook, Google Drive, Excel, Word, etc.).
• Persona proactiva, resolutiva, dinámica y responsable.
• Motivación y ganas de aprender.
• Carnet B.

Se valorará:

• Otros idiomas.
• Formación en turismo, hostelería o similar.
• Habilidades sociales y entusiasmo por el trato con el público.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Atención personalizada a los clientes.
• Supervisión de instalaciones y calidad del departamento de Housekeeping.
• Realización de reportes de calidad y búsqueda de mejoras.
• Gestión de incidencias y quejas.
• Registro de entrada/salida de los clientes.
• Realización de parte de novedades.
• Contactar con los clientes previa llegada al establecimiento.
• Gestión de emails.
• Servicio de concierge: reservar excursiones, taxis, etc y brindar información.
• Trabajos en general de oficina.
• Responder valoraciones.

Ofrecemos:

• Incorporación inmediata.
• Jornada completa.
• Dos días libres a la semana.