Recepcionista de hotel

Upper Luxury Housing; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de alojamiento de lujo en Madrid busca personal para ofrecer atención al cliente personalizada y supervisar la calidad del departamento de Housekeeping. Se requiere un año de experiencia en atención al cliente y dominio de inglés avanzado. Se ofrece jornada completa, incorporación inmediata y dos días libres a la semana.

Servicios

Incorporación inmediata

Dos días libres a la semana

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Persona proactiva y responsable.
• Carnet de conducir tipo B.

Responsabilidades

• Atención personalizada a los clientes.
• Supervisión del departamento de Housekeeping.
• Gestión de incidencias y quejas.
• Servicio de concierge.
• Registro de entrada / salida de los clientes.

Conocimientos

Español nativo / bilingüe

Inglés avanzado

Conocimientos ofimáticos

Habilidades sociales

Educación

Formación en turismo o hostelería

Herramientas

Outlook

Google Drive

Excel

Word

Descripción del empleo

Requisitos mínimos :

• Idiomas : español nativo / bilingüe e inglés avanzado.
• Experiencia mínima : 1 año en hoteles / atención al cliente.
• Conocimientos ofimáticos (Outlook, Google Drive, Excel, Word, etc.).
• Persona proactiva, resolutiva, dinámica y responsable.
• Motivación y ganas de aprender.
• Carnet B.

Se valorará :

• Otros idiomas.
• Formación en turismo, hostelería o similar.
• Habilidades sociales y entusiasmo por el trato con el público.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Atención personalizada a los clientes.
• Supervisión de instalaciones y calidad del departamento de Housekeeping.
• Realización de reportes de calidad y búsqueda de mejoras.
• Gestión de incidencias y quejas.
• Registro de entrada / salida de los clientes.
• Realización de parte de novedades.
• Contactar con los clientes previa llegada al establecimiento.
• Gestión de emails.
• Servicio de concierge : reservar excursiones, taxis, etc y brindar información.
• Trabajos en general de oficina.
• Responder valoraciones.

Ofrecemos :

• Incorporación inmediata.
• Jornada completa.
• Dos días libres a la semana.