Recepcionista de hotel

Upper Luxury Housing; Gijón; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de alojamiento de lujo en Gijón busca un profesional para atención al cliente y gestión de incidentes. El candidato ideal debe tener experiencia en hoteles, español nativo y un buen nivel de inglés. Se valorarán habilidades sociales y formación en turismo. Se ofrece jornada completa y dos días libres a la semana.

Servicios

Incorporación inmediata

Dos días libres a la semana

Formación

• 1 año de experiencia en hoteles o atención al cliente.
• Carnet de conducir tipo B.
• Motivación y ganas de aprender.

Responsabilidades

• Atención personalizada a los clientes.
• Supervisión de instalaciones y del departamento de Housekeeping.
• Realización de reportes de calidad.
• Gestión de incidencias y quejas.
• Registro de entrada / salida de los clientes.
• Gestión de emails.
• Servicio de concierge (reservar excursiones, taxis, etc.).

Conocimientos

Español nativo / bilingüe

Inglés avanzado

Ofimática (Outlook, Google Drive, Excel, Word)

Proactividad

Capacidad para aprender

Educación

Formación en turismo, hostelería o similar

Descripción del empleo

Requisitos mínimos :

• Idiomas : español nativo / bilingüe e inglés avanzado.
• Experiencia mínima : 1 año en hoteles / atención al cliente.
• Conocimientos ofimáticos (Outlook, Google Drive, Excel, Word, etc.).
• Persona proactiva, resolutiva, dinámica y responsable.
• Motivación y ganas de aprender.
• Carnet B.

Se valorará :

• Otros idiomas.
• Formación en turismo, hostelería o similar.
• Habilidades sociales y entusiasmo por el trato con el público.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Atención personalizada a los clientes.
• Supervisión de instalaciones y calidad del departamento de Housekeeping.
• Realización de reportes de calidad y búsqueda de mejoras.
• Gestión de incidencias y quejas.
• Registro de entrada / salida de los clientes.
• Realización de parte de novedades.
• Contactar con los clientes previa llegada al establecimiento.
• Gestión de emails.
• Servicio de concierge : reservar excursiones, taxis, etc y brindar información.
• Trabajos en general de oficina.
• Responder valoraciones.

Ofrecemos :

• Incorporación inmediata.
• Jornada completa.
• Dos días libres a la semana.