Recepcionista de hotel

Upper Luxury Housing; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de alojamiento de lujo en Barcelona está buscando personal para atención al cliente. Las funciones incluyen supervisar instalaciones, gestionar quejas y ofrecer servicio de concierge. Se requiere al menos 1 año de experiencia, dominio del español e inglés, y habilidades ofimáticas. Se ofrecen jornada completa y dos días libres a la semana.

Servicios

Incorporación inmediata

Dos días libres a la semana

Formación

• 1 año de experiencia en hoteles o atención al cliente.
• Persona proactiva, resolutiva, dinámica y responsable.
• Motivación y ganas de aprender.

Responsabilidades

• Atención personalizada a los clientes.
• Supervisión de instalaciones y calidad del departamento de Housekeeping.
• Gestión de incidencias y quejas.
• Servicio de concierge: reservar excursiones, taxis, etc.

Conocimientos

Español nativo

Inglés avanzado

Atención al cliente

Conocimientos ofimáticos

Habilidades sociales

Educación

Formación en turismo o hostelería

Herramientas

Outlook

Google Drive

Excel

Word

Descripción del empleo

Requisitos mínimos :

• Idiomas : español nativo / bilingüe e inglés avanzado.
• Experiencia mínima : 1 año en hoteles / atención al cliente.
• Conocimientos ofimáticos (Outlook, Google Drive, Excel, Word, etc.).
• Persona proactiva, resolutiva, dinámica y responsable.
• Motivación y ganas de aprender.
• Carnet B.

Se valorará :

• Otros idiomas.
• Formación en turismo, hostelería o similar.
• Habilidades sociales y entusiasmo por el trato con el público.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Atención personalizada a los clientes.
• Supervisión de instalaciones y calidad del departamento de Housekeeping.
• Realización de reportes de calidad y búsqueda de mejoras.
• Gestión de incidencias y quejas.
• Registro de entrada / salida de los clientes.
• Realización de parte de novedades.
• Contactar con los clientes previa llegada al establecimiento.
• Gestión de emails.
• Servicio de concierge : reservar excursiones, taxis, etc y brindar información.
• Trabajos en general de oficina.
• Responder valoraciones.

Ofrecemos :

• Incorporación inmediata.
• Jornada completa.
• Dos días libres a la semana.