Recepcionista de Alojamientos

Kora Living; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hospitality busca un/a recepcionista y responsable de relaciones con los clientes en su complejo en Abades, Tenerife. Los candidatos deben tener un título relevante en turismo y al menos 2 años de experiencia en recepción. Se requieren altos niveles de inglés y alemán, habilidades de comunicación y proactividad. Se ofrece contrato indefinido y salario negociable.

Servicios

Contrato indefinido

Oportunidad de crecimiento profesional

Ambiente de trabajo joven y unido

Formación

• Título en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en recepción, preferiblemente en aparthoteles.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de clientes.
• Atender consultas y gestionar reclamaciones.
• Desempeñar funciones de Relaciones Públicas.

Conocimientos

Manejo del paquete Office

Inglés alto

Alemán alto

Excelentes habilidades de comunicación

Proactividad

Orientación al cliente

Educación

Grado de Turismo o Relaciones Públicas

Herramientas

Sistema SIHOT

Descripción del empleo

KORA LIVING

somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.

KORA NIVARIA BEACH

KORA NIVARIA BEACH es un alojamiento ubicado en Abades. Cuenta con 122 villas y apartamentos y numerosas zonas comunes, como piscinas, jacuzzis, gimnasio y zona infantil. Nuestra seña de identidad y el respeto por el entorno, es lo que nos ha llevado a poner en marcha distintas medidas, como la implementación de nuestro propio sistema de energía solar o un mecanismo de riego para nuestros jardines que aprovecha el agua residual de las duchas. Nuestra ubicación al borde del mar en una de las zonas de costa mejor conservadas de Tenerife, junto con un diseño de vanguardia donde el confort y la luz son los protagonistas, nos permiten ofrecer la mejor experiencia de desconexión y alojamiento a nuestros huéspedes.

En esta ocasión buscamos incorporar una persona para compaginar tareas tanto del Departamento de Recepción como el área del Guest Relations para nuestro complejo de Abades. La persona seleccionada, reportando a Dirección del complejo y junto al resto del equipo, se responsabilizará de las siguientes tareas:

• Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas.
• Realizar check‑in y check‑out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
• Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
• Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
• Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador ante clientes y colaboradores.
• Volcado constante de información al CRM.
• Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
• Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
• Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
• Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
• Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.

Requisitos:

• Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
• Manejo del paquete Office.
• Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
• Nivel alto de inglés y alemán. Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas.
• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
• Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional. Trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía.

¿Crees que eres la persona que buscamos? ¡Apúntate en la oferta para que podamos conocerte!