Recepcionista Camping de Zaragoza

Océano Atlántico; Zaragoza; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un camping en Zaragoza busca un recepcionista para dar la bienvenida a los clientes, gestionar reservas y garantizar una excelente experiencia al cliente. Se valoran habilidades en atención al cliente y se ofrece un entorno turístico único. Ideal para quienes disfrutan de trabajar con el público y buscan una posición activa en un equipo dinámico.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, ya sea telefónica o presencial.
• Sin experiencia es aceptable.
• Capacidad para tratar conflictos de manera efectiva.

Responsabilidades

• Saludar y recibir a los clientes con amabilidad.
• Atención telefónica de la recepción del camping.
• Dar solución a posibles incidencias durante la estancia.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación al cliente

Resiliencia

Capacidad resolutiva

Educación

Formación en Turismo, Restauración y Alojamientos turísticos

Herramientas

OTAS

Unicamp

Descripción del empleo

Enviar mensaje directo al anunciante de Océano Atlántico

Gestión y desarrollo de personas en Océano Atlántico

¿Te apasiona el trato con el público y te gustaría trabajar en un entorno único?

Desde Océano Atlántico, buscamos incorporar a nuestro equipo del Camping de Zaragoza una persona para el puesto de RECEPCIONISTA

Nuestra recepción es el corazón del camping, desde aquí damos la bienvenida a nuestros clientes, les ayudamos con sus necesidades y les orientamos para que disfruten al máximo su estancia.

Si te motiva el entorno turístico y disfrutas aportando una experiencia excelente al cliente, ¡te estamos esperando!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Saludar y recibir a los clientes con amabilidad y hospitalidad.
• Atención telefónica de la recepción del Camping.
• Atender al cliente a su llegada informando de los servicios disponibles del alojamiento y de las cuestiones relativas a su reserva.
• Informarle de las normas del alojamiento respecto a normas de convivencia y hospitalidad (ruido, horario restaurante...)
• Acompañar al cliente al lugar que ha reservado y entrega de llaves.
• Realizar recomendaciones sobre nuestros servicios, zonas turísticas recomendables de la ciudad, transporte...
• Dar solución a posibles incidencias que puedan surgir durante su estancia y que sean responsabilidad del alojamiento.
• Realizar una despedida al finalizar la instancia realizando las comprobaciones necesarias para efectuar devolución de fianza.
• Fidelizar a los clientes con el mejor trato durante toda su estancia.
• Revisión y envío de facturas de manera mensual.
• Generación y envío de estadísticas mensuales, incluyendo un desglose detallado de ventas.
• Coordinación, gestión y supervisión de reservas de grupos.
• Parametrización de tarifas, ofertas y promociones, incluyendo la gestión de descuentos por cupones y reservas con un mínimo de noches.
• Explicación y funcionamiento del nuevo servicio de seguro al cliente.

Requisitos mínimos

• Conocimiento de OTAS.
• Valorable conocimiento del programa Unicamp.
• Experiencia en atención al cliente, ya sea telefónica o presencial.
• Orientación al cliente.
• Resiliencia y buen hacer ante los conflictos.
• Capacidad resolutiva.
• Valorable Formación en áreas de Turismo, Restauración y Alojamientos turísticos.
• Sin experiencia

Sectores

• Consultoría y servicios a empresas

Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Océano Atlántico

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