Recepcionista - (Barcelona)

Pulitzer Hoteles; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Barcelona busca un profesional para el front office, encargado de garantizar operaciones eficientes en llegadas y salidas, gestionar cuentas y mejorar la satisfacción del huésped. Se requiere formación en turismo, experiencia previa, y un nivel alto de español e inglés. Se valoran proactividad y trabajo en equipo.

Formación

• Experiencia previa en recepción de hotel.
• Nivel alto de español e inglés; otros idiomas son un plus.
• Actitud empática y resolutiva.

Responsabilidades

• Garantizar la implementación de procesos operativos en llegadas y salidas.
• Gestionar cuentas de huéspedes y transacciones financieras.
• Responder eficientemente a llamadas telefónicas.

Conocimientos

Actitud proactiva

Trabajo en equipo

Orientación al detalle

Educación

Formación en Turismo, Hostelería o similar

Herramientas

Opera o sistemas similares

Descripción del empleo

Empresas : Pulitzer Hoteles

¡Únete al equipo de front office en Pulitzer Hotels! En qué consistirá tu día a día? Garantizar que todos los procesos operativos se implementan en las llegadas y salida. Mantener siempre una actitud positiva y amigable, incluso cuando se nos presentan situaciones que pueden suponer un reto. Asegurar una buena gestión de las cuentas de los huéspedes, transacciones financieras y movimientos de flujos de caja. Proporcionar una rápida y eficiente respuesta a todas las llamadas telefónicas. Conseguir el mayor grado de satisfacción del huésped trabajando juntamente con todos los equipos del hotel y con las empresas colaboradoras. Pulitzer Hotels está comprometida con la igualdad efectiva de mujeres y hombres, la igualdad de oportunidades, y el principio de no discriminación. En este sentido, nuestra Política de selección apela a la aplicación de dichos principios en todos nuestros procesos de selección y promoción de personal.

Requisitos

• Formación en Turismo, Hostelería o similar
• Experiencia previa en recepción de hotel
• Conocimientos de Opera o sistemas similares
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas, un plus)
• Actitud proactiva, empática y resolutiva
• Trabajo en equipo y orientación al detalle