Recepcionista - (Barcelona)

Abba Hoteles; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Barcelona busca un recepcionista con pasión por la hospitalidad. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de reservas y facturación. Se requiere experiencia en el sector hotelero y un nivel de inglés C1. Se ofrece contrato indefinido y jornada completa en turnos rotativos.

Servicios

Incorporación a una cadena hotelera en crecimiento con oportunidades de desarrollo

Entorno de trabajo dinámico y profesional

Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional

Retribución según convenio

Formación

• Experiencia previa en puestos similares en el sector hotelero.
• Habilidades excepcionales de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Conocimiento de herramientas de facturación y manejo de caja.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes.
• Realizar de manera eficiente los procesos de check-in y check-out.
• Ajustar y actualizar las tarifas en plataformas OTA.
• Manejar y coordinar las reservas de habitaciones.
• Procesar y emitir facturas de habitaciones y salones.
• Realizar el cierre diario de la actividad del hotel.
• Llevar a cabo el arqueo de caja.
• Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del hotel.
• Revisar y asegurar la correcta imputación de cargos.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés C1

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Herramientas

Tesipro

Descripción del empleo

Empresas: Abba Hoteles

En ABBA Hoteles, nos enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Para seguir brindando un servicio de primera clase, buscamos un RECEPCIONISTA para unirse a nuestro equipo en el Hotel ABBA Rambla. Si tienes pasión por la hospitalidad y atención al cliente, esta es una oportunidad perfecta para ti.

Responsabilidades

• Atención al Cliente: Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes, tanto presencialmente como por teléfono, asegurando su satisfacción y comodidad.
• Entradas y Salidas: Realizar de manera eficiente los procesos de check-in y check-out, garantizando la correcta asignación de habitaciones y el registro preciso de información.
• Modificación de Tarifas: Ajustar y actualizar las tarifas en las diferentes plataformas OTA (Online Travel Agencies) conforme a las políticas del hotel.
• Gestión de Reservas: Manejar y coordinar las reservas de habitaciones, tanto individuales como de grupos, asegurando la disponibilidad y el control de la ocupación.
• Facturación: Procesar y emitir facturas de habitaciones y salones, verificando la exactitud de los cargos y las transacciones.
• Cierre Diario: Realizar el cierre diario de la actividad del hotel, incluyendo la reconciliación de las cuentas y la preparación de informes.
• Arqueo de Caja: Llevar a cabo el arqueo de caja, controlando y registrando los ingresos y asegurando la concordancia de los fondos.
• Gestión del Correo Electrónico: Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del hotel, respondiendo de manera oportuna y profesional.
• Supervisión de Cargos: Revisar y asegurar la correcta imputación de cargos a las habitaciones y salones, evitando discrepancias y errores.

Ofertas

• Incorporación a una cadena hotelera en crecimiento con oportunidades de desarrollo.
• Incorporación en inmediata.
• Contrato Indefinido.
• Jornada Completa de 40 horas. Turnos Rotativos Tarde y Noche.
• Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Retribución según convenio.

Requisitos

• Experiencia previa en puestos similares en el sector hotelero.
• Inglés C1
• Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Conocimientos en Tesipro.
• Conocimiento de herramientas de facturación y manejo de caja.